Siirry suoraan sisältöön

Asiakasymmärrys (5 op)

Toteutuksen tunnus: TO00BL03-3002

Toteutuksen perustiedot


Ilmoittautumisaika
03.02.2020 - 09.02.2020
Ilmoittautuminen toteutukselle on päättynyt.
Ajoitus
01.03.2020 - 13.05.2020
Toteutus on päättynyt.
Opintopistemäärä
5 op
Lähiosuus
5 op
Toteutustapa
Lähiopetus
Toimipiste
Laurea Leppävaara
Opetuskielet
suomi
Paikat
20 - 40
Koulutus
Laurea täydentävä osaaminen, amk-tutkinto (TOH2), Kauppa, hallinto ja oikeustieteet
Opettajat
Veera Lassila
Vastuuopettaja
Veera Lassila
Opintojakso
TO00BL03

Tavoitteet

Opiskelija osaa
- tunnistaa ostokäyttäytymiseen vaikuttavia tekijöitä ja osaa hyödyntää niitä asiakastyössä
- hyödyntää asiakastietoa ja laadullista tutkimusta asiakasymmärryksen lähteenä
- kehittää liiketoimintamahdollisuuksia asiakasymmäryksen avulla

Aika ja paikka

Opintojakso toteutetaan lähiopetuksena Leppävaaran kampuksella.

Oppimateriaali ja suositeltava kirjallisuus

Opintojaksolla hyödynnetään monipuolisesti aiheeseen sopivaa kirjallisuutta. Ohjaajan valitsemat lähteet ilmoitetaan Optima-työtilassa tarkemmin. Opiskelijat pääsevät myös etsimään lähdeaineistoa itsenäisesti.

Toteutustapa

Opintojaksolla toteutetaan asiakaskartoitusprojekti. Tarkempi projektinkuvaus tarkentuu lähempänä opintojakson alkua.
Lähiopetuskerrat koostuvat tietoiskuista, työpajoista ja oppimistehtävistä
Länsäolo lähiopetuskerroilla tarpeellista.

Työelämäyhteistyö ja/tai TKI

Opitnojaksolla toteutetaan asiakaskartoitusprojekti.

Toteutuksen valinnaiset suoritustavat

Aiemmin hankitun osaamisen näyttö. Katso ohjeet LINKistä.

Opiskelijan ajankäyttö ja kuormitus

Yhteiset tapaamiset 22,5 h
Itsenäinen ja tiimityöskentely 112,5 h

Arviointiasteikko

H-5

Siirry alkuun