AsiakasymmärrysLaajuus (5 op)

Tavoitteet

Opiskelija osaa
- tunnistaa ostokäyttäytymiseen vaikuttavia tekijöitä ja osaa hyödyntää niitä asiakastyössä
- hyödyntää asiakastietoa ja laadullista tutkimusta asiakasymmärryksen lähteenä
- kehittää liiketoimintamahdollisuuksia asiakasymmäryksen avulla