Customer Insight (5cr)

Code: TO00BL03-3002

General information

Enrollment: 03.02.2020 - 09.02.2020; Registration for the implementation has ended.

Timing: 01.03.2020 - 13.05.2020; Implementation has ended.

Number of ECTS credits allocated: 5 cr

Local portion: 5 cr

Mode of delivery: Contact learning

Campus: Laurea Leppävaara

Teaching languages: Finnish

Seats: 20 - 40

Degree programmes: Laurea täydentävä osaaminen, amk-tutkinto (TOH2), Kauppa, hallinto ja oikeustieteet

Teachers: Veera Lassila

Teacher in charge: Veera Lassila

Study unit: TO00BL03

Learning outcomes

The student is able to:
- identify the factors related to purchasing behaviour and utilise them in customer work
- utilise customer data and qualitative research as a source for building customer understanding
- develop business opportunities based on customer understanding

Teaching methods

Opintojaksolla toteutetaan asiakaskartoitusprojekti. Tarkempi projektinkuvaus tarkentuu lähempänä opintojakson alkua.
Lähiopetuskerrat koostuvat tietoiskuista, työpajoista ja oppimistehtävistä
Länsäolo lähiopetuskerroilla tarpeellista.

Time and location

Opintojakso toteutetaan lähiopetuksena Leppävaaran kampuksella.

Learning materials and recommended literature

Opintojaksolla hyödynnetään monipuolisesti aiheeseen sopivaa kirjallisuutta. Ohjaajan valitsemat lähteet ilmoitetaan Optima-työtilassa tarkemmin. Opiskelijat pääsevät myös etsimään lähdeaineistoa itsenäisesti.

Alternative completion methods of implementation

Aiemmin hankitun osaamisen näyttö. Katso ohjeet LINKistä.

Co-operation with working life and/or RDI

Opitnojaksolla toteutetaan asiakaskartoitusprojekti.

Student workload

Yhteiset tapaamiset 22,5 h
Itsenäinen ja tiimityöskentely 112,5 h

Evaluation scale

H-5