Customer Insight (5 cr)

Code: TO00BL03-3002

General information

Enrollment: 03.02.2020 - 09.02.2020
Registration for the implementation has ended.

Timing: 01.03.2020 - 13.05.2020
Implementation has ended.

Number of ECTS credits allocated: 5 cr

Local portion: 5 cr

Mode of delivery: Contact learning

Campus: Laurea Leppävaara

Teaching languages: Finnish

Seats: 20 - 40

Degree programmes: Laurea täydentävä osaaminen, amk-tutkinto (TOH2), Kauppa, hallinto ja oikeustieteet

Teachers: Veera Lassila

Teacher in charge: Veera Lassila

Study unit: TO00BL03

Learning outcomes

The student is able to:
- identify the factors related to purchasing behaviour and utilise them in customer work
- utilise customer data and qualitative research as a source for building customer understanding
- develop business opportunities based on customer understanding

Location and time

Opintojakso toteutetaan lähiopetuksena Leppävaaran kampuksella.

Materials

Opintojaksolla hyödynnetään monipuolisesti aiheeseen sopivaa kirjallisuutta. Ohjaajan valitsemat lähteet ilmoitetaan Optima-työtilassa tarkemmin. Opiskelijat pääsevät myös etsimään lähdeaineistoa itsenäisesti.

Teaching methods

Opintojaksolla toteutetaan asiakaskartoitusprojekti. Tarkempi projektinkuvaus tarkentuu lähempänä opintojakson alkua.
Lähiopetuskerrat koostuvat tietoiskuista, työpajoista ja oppimistehtävistä
Länsäolo lähiopetuskerroilla tarpeellista.

Employer connections

Opitnojaksolla toteutetaan asiakaskartoitusprojekti.

Completion alternatives

Aiemmin hankitun osaamisen näyttö. Katso ohjeet LINKistä.

Student workload

Yhteiset tapaamiset 22,5 h
Itsenäinen ja tiimityöskentely 112,5 h

Evaluation scale

H-5