Academic year 2019 - 2020

•   Changing Consumer Behavior and Customer Relationship Management V1451-3002 01.01.2020-31.07.2020  5 credits  (HYV220KJ) +-
  Learning outcomes of the course

  Opiskelija osaa
  - osallistaa asiakkaat liiketoiminnan kehittämiseen
  - havainnoida, tutkia ja analysoida asiakaskokemuksesta ja kuluttajan käyttäytymisestä saatavaa tietoa
  - hakea ja omaksua kuluttajakäyttäytymiseen liittyvää kotimaista ja kansainvälistä tutkimustietoa ja soveltaa sitä liiketoiminnan kehittämisessä ja kuluttajakäyttäytymisen hallinnassa

  ---

  Mode of delivery

  Face-to-face

  Language of instruction

  Finnish

  Timing

  01.01.2020 - 31.07.2020

  Enrollment date

  25.11.2019 - 01.12.2019

  Number of ECTS credits allocated

  • 5 credits

  Group(s)

  • HYV220KJ

  Teacher(s)

  Kaisa Hytönen

  Unit, in charge

  Laurea Tikkurila, liko

  Programme(s)

  HYV2 Tulevaisuuden johtaminen ja asiakaslähtöinen palveluliiketoiminta, Laurea Tikkurila (Finnish)

  Unit location

  Laurea Tikkurila

  Evaluation scale

  Approved/Failed

•   Customer Profitability and (Managing) Customer Capital V1453-3001 01.08.2019-31.12.2019  5 credits  (HYV219KJ) +-
  Learning outcomes of the course

  Opiskelija osaa
  - tunnistaa asiakaspääoman osana yrityksen aineetonta varallisuutta
  - mitata asiakaskannattavuutta ja Customer Lifetime Value ja tuntee asiakaskannattavuuden ja asiakaspääoman kehittämisessä käytettävät keskeiset menetelmät ja mittarit
  - tuottaa organisaatiolle asiakaskannattavuutta edistävän kehittämissuunnitelman

  ---

  Mode of delivery

  Face-to-face

  Planned learning activities and teaching methods

  Kurssin suorittamiseen sisältyy:
  - lähipäiviin osallistuminen
  - ryhmissä toteutettava kehittämistehtävä
  - pienempiä yksilötehtäviä. (not translated)

  Language of instruction

  Finnish

  Timing

  01.08.2019 - 31.12.2019

  Enrollment date

  13.05.2019 - 26.05.2019

  Number of ECTS credits allocated

  • 5 credits

  Group(s)

  • HYV219KJ

  Teacher(s)

  Niilo Luotonen, Lauri Larjavaara

  Unit, in charge

  Laurea university of applied sciences

  Programme(s)

  HYV2 Tulevaisuuden johtaminen ja asiakaslähtöinen palveluliiketoiminta, Laurea Tikkurila (Finnish)

  Unit location

  Laurea Tikkurila

•   Evolving Partnerships and Business Models V1452-3002 01.01.2020-31.07.2020  5 credits  (HYV220KJ) +-
  Learning outcomes of the course

  Opiskelija osaa
  - tunnistaa liiketoimintamalleja, kumppanuuksia, verkkoja ja verkostoja muokkaavat muutosvoimat, haasteet ja mahdollisuudet
  - tukea organisaatioita liiketoimintamalleihin ja kumppanuuksiin liittyvissä muutosprosesseissa
  - hakea ja omaksua kumppanuuksiin ja liiketoimintamalleihin liittyvä kotimaista ja kansainvälistä tutkimustietoa ja soveltaa sitä liiketoiminnan kehittämisessä ja liiketoiminnan arjen prosessien tukena

  ---

  Mode of delivery

  Face-to-face

  Language of instruction

  Finnish

  Timing

  01.01.2020 - 31.07.2020

  Enrollment date

  25.11.2019 - 01.12.2019

  Number of ECTS credits allocated

  • 5 credits

  Group(s)

  • HYV220KJ

  Teacher(s)

  Susanna Kivelä, Otto Mäkelä

  Unit, in charge

  Laurea Tikkurila, liko

  Programme(s)

  HYV2 Tulevaisuuden johtaminen ja asiakaslähtöinen palveluliiketoiminta, Laurea Tikkurila (Finnish)

  Unit location

  Laurea Tikkurila

  Evaluation scale

  Approved/Failed

•   Management of the Future V1454-3002 01.01.2020-31.07.2020  5 credits  (HYV220KJ) +-
  Learning outcomes of the course

  Opiskelija osaa
  - hyödyntää tulevaisuustietoa tulevaisuustyön lähtökohtana ja ymmärtää mitä tulevaisuudesta voidaan tietää ja kuinka tulevaisuustietoa voidaan kerätä
  - tuottaa skenaariot tulevaisuuden mahdollisista, todennäköisistä ja toivottavista maailmoista
  - kytkeä tulevaisuuden ennakoinnin strategiseen päätöksentekoon
  - etsiä ja omaksua kotimaista ja kansainvälistä tutkimus- ja tulevaisuustietoa ja soveltaa sitä tulevaisuuksien ennakoinnin tukena

  ---

  Mode of delivery

  Face-to-face

  Language of instruction

  Finnish

  Timing

  01.01.2020 - 31.07.2020

  Enrollment date

  25.11.2019 - 01.12.2019

  Number of ECTS credits allocated

  • 5 credits

  Group(s)

  • HYV220KJ

  Teacher(s)

  Tarja Meristö

  Unit, in charge

  Laurea Tikkurila, liko

  Programme(s)

  HYV2 Tulevaisuuden johtaminen ja asiakaslähtöinen palveluliiketoiminta, Laurea Tikkurila (Finnish)

  Unit location

  Laurea Tikkurila

  Evaluation scale

  Approved/Failed

•   Master's Thesis V1458-3002 01.01.2020-31.07.2021  30 credits  (HYV220KJ) +-
  Learning outcomes of the course

  Opiskelija osaa
  - tehdä itsenäisesti oman alan kehittämistyötä ja soveltavaa tutkimusta
  - soveltaa hankittua tutkimustietoutta omassa opinnäytetyössä kriittisesti ja analyyttisesti
  - soveltaa kehittämistehtävään soveltuvia tiedonhankintamenetelmiä
  - valitun soveltavan tutkimus- ja kehitysmenetelmän ja siihen perustuvan dokumentoinnin ja raportoinnin
  - toimia asiantuntijana soveltavaa tutkimus- ja kehitystyötä tekevässä yhteisössä
  - hakea itsenäisesti tietoa sekä seurata, eritellä ja arvioida kriittisesti oman alansa ammattikäytäntöjen ja tutkimustiedon kehittymistä
  - tuottaa ja soveltaa tietoa itsenäisesti

  Course contents

  Opinnäytetyö voi olla tutkimus tai kehittämishanke, joka lisää opiskelijan ammattitaitoa ja palvelee työelämän kehittämistarpeita. Kehittämistehtävän luonteinen opinnäytetyö voi olla uusi tai entistä parempi työtapa, tuote, menetelmä, tapahtuma tai taiteellinen työ. Opinnäytetyö saattaa olla myös kehittämissuunnitelma tai muu suunnitelma tai alaa eteenpäin vievä selvitys kehittämisehdotuksineen.

  ---

  Mode of delivery

  Face-to-face

  Language of instruction

  Finnish

  Timing

  01.01.2020 - 31.07.2021

  Enrollment date

  25.11.2019 - 01.12.2019

  Number of ECTS credits allocated

  • 30 credits

  Group(s)

  • HYV220KJ

  Teacher(s)

  Susanna Kivelä, Päivi Pöyry-Lassila, Päivi Tossavainen

  Unit, in charge

  Laurea Tikkurila, liko

  Programme(s)

  HYV2 Tulevaisuuden johtaminen ja asiakaslähtöinen palveluliiketoiminta, Laurea Tikkurila (Finnish)

  Unit location

  Laurea Tikkurila

  Evaluation scale

  Approved/Failed

•   Monitoring the Operational Environment V1455-3002 01.01.2020-31.07.2020  5 credits  (HYV220KJ) +-
  Learning outcomes of the course

  Opiskelija osaa
  - tukea organisaatiota toimintaympäristön monitoroinnissa
  - tulkita ja kommunikoida monitorointitietoa
  - kytkeä monitoroinnin osaksi organisaation oppimista
  - hyödyntää monitoroinnin tukena tulevaisuuden ennakoinnin työkaluja
  - hakea ja omaksua kotimaista ja kansainvälistä tutkimus- ja tulevaisuustietoa ja soveltaa sitä tulevaisuustiedon tunnistamisen tukena

  ---

  Mode of delivery

  Face-to-face

  Language of instruction

  Finnish

  Timing

  01.01.2020 - 31.07.2020

  Enrollment date

  25.11.2019 - 01.12.2019

  Number of ECTS credits allocated

  • 5 credits

  Group(s)

  • HYV220KJ

  Teacher(s)

  Susanna Kivelä

  Unit, in charge

  Laurea Tikkurila, liko

  Programme(s)

  HYV2 Tulevaisuuden johtaminen ja asiakaslähtöinen palveluliiketoiminta, Laurea Tikkurila (Finnish)

  Unit location

  Laurea Tikkurila

  Evaluation scale

  Approved/Failed

•   Visionary Leadership and Management V1456-3002 01.01.2020-31.07.2020  5 credits  (HYV220KJ) +-
  Learning outcomes of the course

  Opiskelija osaa
  - tukea organisaatiota kohti haluttua tulevaisuutta yhteisen, jaetun vision avulla
  - soveltaa visionäärisen johtamisen työkaluja
  - etsiä, omaksua ja soveltaa käytännön esimerkkien ja kotimaisen ja kansainvälisen tutkimuskirjallisuuden tietoa visionäärisen johtamisen tukena

  ---

  Mode of delivery

  Face-to-face

  Language of instruction

  Finnish

  Timing

  01.01.2020 - 31.07.2020

  Enrollment date

  25.11.2019 - 01.12.2019

  Number of ECTS credits allocated

  • 5 credits

  Group(s)

  • HYV220KJ

  Teacher(s)

  Susanna Kivelä, Pekka Matvejeff

  Unit, in charge

  Laurea Tikkurila, liko

  Programme(s)

  HYV2 Tulevaisuuden johtaminen ja asiakaslähtöinen palveluliiketoiminta, Laurea Tikkurila (Finnish)

  Unit location

  Laurea Tikkurila

  Evaluation scale

  Approved/Failed

Academic year 2020 - 2021

•   Customer Profitability and (Managing) Customer Capital V1453-3002 01.08.2020-31.12.2020  5 credits  (HYV220KJ) +-
  Learning outcomes of the course

  Opiskelija osaa
  - tunnistaa asiakaspääoman osana yrityksen aineetonta varallisuutta
  - mitata asiakaskannattavuutta ja Customer Lifetime Value ja tuntee asiakaskannattavuuden ja asiakaspääoman kehittämisessä käytettävät keskeiset menetelmät ja mittarit
  - tuottaa organisaatiolle asiakaskannattavuutta edistävän kehittämissuunnitelman

  ---

  Mode of delivery

  Face-to-face

  Language of instruction

  Finnish

  Timing

  01.08.2020 - 31.12.2020

  Enrollment date

  18.05.2020 - 24.05.2020

  Number of ECTS credits allocated

  • 5 credits

  Group(s)

  • HYV220KJ

  Teacher(s)

  Antti Sekki

  Unit, in charge

  Laurea Tikkurila, liko

  Programme(s)

  HYV2 Tulevaisuuden johtaminen ja asiakaslähtöinen palveluliiketoiminta, Laurea Tikkurila (Finnish)

  Unit location

  Laurea Tikkurila

  Evaluation scale

  Approved/Failed