Academic year 2021 - 2022

•   Changing Consumer Behavior and Customer Relationship Management V1451-3004 01.01.2022-31.07.2022  5 credits  (HYV222KJ) +-
  Learning outcomes of the course

  Opiskelija osaa
  - osallistaa asiakkaat liiketoiminnan kehittämiseen
  - havainnoida, tutkia ja analysoida asiakaskokemuksesta ja kuluttajan käyttäytymisestä saatavaa tietoa
  - hakea ja omaksua kuluttajakäyttäytymiseen liittyvää kotimaista ja kansainvälistä tutkimustietoa ja soveltaa sitä liiketoiminnan kehittämisessä ja kuluttajakäyttäytymisen hallinnassa

  ---

  Teacher in charge

  Markus Kanerva

  Mode of delivery

  Face-to-face

  Language of instruction

  Finnish

  Timing

  01.01.2022 - 31.07.2022

  Enrollment period

  29.11.2021 - 05.12.2021

  Number of ECTS credits allocated

  • 5 credits

  Group(s)

  • HYV222KJ

  Seats

  21 - 40

  Teacher(s)

  Markus Kanerva

  Unit

  Korkeakouluyksikkö D /YAMK

  Programme(s)

  Degree Programme in Futures Studies and Customer-Oriented Services (HYV2), Laurea Tikkurila (Finnish)

  Campus

  Laurea Tikkurila

  RDI portion

  5 credits

  Evaluation scale

  Approved/Failed

•   Customer Profitability and (Managing) Customer Capital V1453-3003 01.08.2021-31.12.2021  5 credits  (HYV221KJ) +-
  Learning outcomes of the course

  Opiskelija osaa
  - tunnistaa asiakaspääoman osana yrityksen aineetonta varallisuutta
  - mitata asiakaskannattavuutta ja Customer Lifetime Value ja tuntee asiakaskannattavuuden ja asiakaspääoman kehittämisessä käytettävät keskeiset menetelmät ja mittarit
  - tuottaa organisaatiolle asiakaskannattavuutta edistävän kehittämissuunnitelman

  ---

  Mode of delivery

  Face-to-face

  Language of instruction

  Finnish

  Timing

  01.08.2021 - 31.12.2021

  Enrollment period

  24.05.2021 - 30.05.2021

  Number of ECTS credits allocated

  • 5 credits

  Group(s)

  • HYV221KJ

  Teacher(s)

  Susanna Kivelä, Antti Sekki

  Unit

  Korkeakouluyksikkö D, Tikkurila, liko

  Programme(s)

  Degree Programme in Futures Studies and Customer-Oriented Services (HYV2), Laurea Tikkurila (Finnish)

  Evaluation scale

  H-5

  Content and scheduling

  Tavoite: Opiskelija ymmärtää asiakaskannattavuuden keskeiset tunnusluvut ja osaa hyödyntää niitä osana yrityksen johtamista. Tämä lisäksi opiskelija saa käsityksen asiakkaan arvosta eri kokoisissa yrityksissä sekä eri konteksteissa ja ymmärtää arvonmuodostuksen taustamuuttujat ja laskentamenetelmät.
  Sisältö: Kurssilla käydään läpi yrityksen myyntikate ja käyttökate laskentaa eri kokoisissa yrityksissä ja konteksteissa. Tämän lisäksi käydään läpi asiakkuuden kehittämisen näkökulmasta keskeisimmät menetelmät ja niiden yhteys asiakkuuden arvoon (Customer Lifetime Value)
  Kurssin jälkeen opiskelija;
  1. Osaa mitata asiakaskannattavuutta eri konteksteissa ja tunnistaa asiakkuuden arvon (Customer Lifetime Value)
  2. Tunnistaa asiakaspääoman osana yrityksen aineetonta varallisuutta
  3. tuntee asiakaspääoman kehittämisessä käytettävät keskeiset menetelmät
  4. Kykenee tuottamaan organisaatiolle asiakaskannattavuutta edistävän kehittämissuunnitelman (not translated)

•   Customer Profitability and (Managing) Customer Capital V1453-3004 01.02.2022-31.07.2022  5 credits  (HYV222KJ) +-
  Learning outcomes of the course

  Opiskelija osaa
  - tunnistaa asiakaspääoman osana yrityksen aineetonta varallisuutta
  - mitata asiakaskannattavuutta ja Customer Lifetime Value ja tuntee asiakaskannattavuuden ja asiakaspääoman kehittämisessä käytettävät keskeiset menetelmät ja mittarit
  - tuottaa organisaatiolle asiakaskannattavuutta edistävän kehittämissuunnitelman

  ---

  Teacher in charge

  Antti Sekki

  Mode of delivery

  Face-to-face

  Language of instruction

  Finnish

  Timing

  01.02.2022 - 31.07.2022

  Enrollment period

  29.11.2021 - 05.12.2021

  Number of ECTS credits allocated

  • 5 credits

  Group(s)

  • HYV222KJ

  Seats

  21 - 40

  Teacher(s)

  Antti Sekki

  Unit

  Korkeakouluyksikkö D /YAMK

  Programme(s)

  Degree Programme in Futures Studies and Customer-Oriented Services (HYV2), Laurea Tikkurila (Finnish)

  Campus

  Laurea Tikkurila

  RDI portion

  5 credits

  Evaluation scale

  Approved/Failed

•   Environmental Scanning V1455-3004 21.12.2021-31.07.2022  5 credits  (HYV222KJ) +-
  Learning outcomes of the course

  Opiskelija osaa
  - tukea organisaatiota toimintaympäristön monitoroinnissa
  - tulkita ja kommunikoida monitorointitietoa
  - kytkeä monitoroinnin osaksi organisaation oppimista
  - hyödyntää monitoroinnin tukena tulevaisuuden ennakoinnin työkaluja
  - hakea ja omaksua kotimaista ja kansainvälistä tutkimus- ja tulevaisuustietoa ja soveltaa sitä tulevaisuustiedon tunnistamisen tukena

  ---

  Teacher in charge

  Susanna Kivelä

  Mode of delivery

  60% Face-to-face, 40% Distance learning

  Learning materials and recommended literature

  Canvas-oppimisympäristössä ja lähipäivien aikana esitetty kirjallisuus (not translated)

  Teaching methods

  Luennot, workshoptyöskentely, toimintaympäristön monitorointi ja kirjallinen raportti (not translated)

  Evaluation methods and criteria

  Lähipetuspäiviin ja workshoptyöskentelyyn osallistuminen, toimintaympäristön monitorointi 1 - 2 lähipäivän välissä, trendikorttien tuottaminen 2 - 3 lähipäivän välissä, trendikorttiesitykset sekä kirjallinen tehtävänannonmukainen raportti (not translated)

  Language of instruction

  Finnish

  Timing

  21.12.2021 - 31.07.2022

  Enrollment period

  29.11.2021 - 05.12.2021

  Number of ECTS credits allocated

  • 5 credits

  Group(s)

  • HYV222KJ

  Seats

  21 - 40

  Teacher(s)

  Susanna Kivelä, Pasi Hario

  Unit

  Korkeakouluyksikkö D /YAMK

  Programme(s)

  Degree Programme in Futures Studies and Customer-Oriented Services (HYV2), Laurea Tikkurila (Finnish)

  Campus

  Laurea Tikkurila

  RDI portion

  5 credits

  Virtual portion

  2 credits

  Evaluation scale

  H-5

  Important dates

  Lähipäivät Tikkurilan Laureassa / Online 21.1.; 12.2.; 10.3.2022 klo 9 - 16.30 (not translated)

  Content and scheduling

  Opintojakso rakentuu kolmesta lähipäivästä sekä kehittämistehtävästä.
  
  1. Lähipäivä: Toimintaympäristön monitorointi ja delfoi menetelmä
  - Tulevaisuudesta tietäminen
  - Monitorointi osana ennakointia
  - Delfoi mentelmä
  
  2. Lähipäivä: Monitorointidatan analysointi
  -Monitorointiaineiston analysointi ja tulkinta
  
  3. Lähipäivä: Monitorointitiedon yhteys ennakointiin ja organisaation oppimiseen
  - Tulosten esittely
  -Jaksotehtävän sparraus (not translated)

  Evaluation criteria

  Jaksotehtävä ei ole tehtävänannon mukainen tai palautetaan seuraavan toteutuksen alettua (not translated)

  Satisfactory

  Tietoperusta: Opiskelija osaa hankkia, käsitellä, tuottaa ja arvioida opintojakson tavoitteista nousevaa tietoa laaja-alaisesti. Käyttää systemaattisesti asiantuntijuusalueen käsitteitä
  Ongelmanratkaisu: Opiskelija osaa ratkaista ongelmia tutkimus-, kehittämis- ja/tai innovaatiotoiminnassa
  Kehittäminen: Opiskelija osaa tunnistaa ja analysoida kehittämiskohteita tietoperustaa hyödyntäen.
  Viestintä: Opiskelija osaa viestiä selkeästi sekä suullisesti että kirjallisesti (not translated)

  Good

  Tietoperusta: Opiskelija osaa hankkia, käsitellä, tuottaa ja arvioida opintojakson tavoitteita tukevaa tietoa kriittisesti ja laaja-alaisesti sekä kotimaisia että kansainvälisiä tieteellisiä lähteitä hyödyntäen. Käyttää perustellusti asiantuntijuusalueen käsitteitä.
  Ongelmanratkaisu: Opiskelija osaa ratkaista ongelmia tutkimus-, kehittämis- ja /tai innovaatiotoiminnassa soveltamalla ja yhdistämällä eri alojen tietoja.
  Kehittäminen: Opiskelija osaa luoda tavoitteellisia, perusteltuja kehittämissuunnitelmia ottaen yhteisön huomioon.
  Viestintä: Opiskelija osaa viestiä asiantuntevasti, selkeästi ja johdonmukaisesti sekä suullisesti että kirjallisesti (not translated)

  Excellent

  Tietoperusta: Opiskelija osaa luoda opintojakson tavoitteista nousevan johdonmukaisen ja omaa ajattelua sisältävän tietoperustan hyödyntäen sekä kotimaisia että kansainvälisiä tieteellisiä lähteitä kriittisesti analysoiden.
  Ongelmanratkaisu: Opiskelija osaa ratkaista vaativia ongelmia tutkimus-, kehittämis- ja/tai innovaatiotoiminnassa, jossa luodaan uutta tietoa ja osaamista sekä soveltaa ja yhdistä eri alojen tietoja.
  Kehittäminen: Opiskelija osaa tavoitteellisesti ja yhteisöllisesti kehittää osaamisalueen toimintaa.
  Viestintä: Opiskelija osaa viestiä vakuuttavasti suullisesti ja kirjallisesti sekä alan- että alan ulkopuoliselle yleisölle. (not translated)

•   Evolving Partnerships and Business Models V1452-3004 01.01.2022-31.07.2022  5 credits  (HYV222KJ) +-
  Learning outcomes of the course

  Opiskelija osaa
  - tunnistaa liiketoimintamalleja, kumppanuuksia, verkkoja ja verkostoja muokkaavat muutosvoimat, haasteet ja mahdollisuudet
  - tukea organisaatioita liiketoimintamalleihin ja kumppanuuksiin liittyvissä muutosprosesseissa
  - hakea ja omaksua kumppanuuksiin ja liiketoimintamalleihin liittyvä kotimaista ja kansainvälistä tutkimustietoa ja soveltaa sitä liiketoiminnan kehittämisessä ja liiketoiminnan arjen prosessien tukena

  ---

  Teacher in charge

  Otto Mäkelä

  Mode of delivery

  60% Face-to-face, 40% Distance learning

  Learning materials and recommended literature

  Kirjallisuus Canvas-oppimisympäristössä (not translated)

  Teaching methods

  Lähiopetus, OnLine-opsetus, workshoptyöskentely, liiketoimintamallituotos sekä kirjallinen raportti (not translated)

  Language of instruction

  Finnish

  Timing

  01.01.2022 - 31.07.2022

  Enrollment period

  29.11.2021 - 05.12.2021

  Number of ECTS credits allocated

  • 5 credits

  Group(s)

  • HYV222KJ

  Seats

  21 - 40

  Teacher(s)

  Susanna Kivelä, Otto Mäkelä

  Unit

  Korkeakouluyksikkö D /YAMK

  Programme(s)

  Degree Programme in Futures Studies and Customer-Oriented Services (HYV2), Laurea Tikkurila (Finnish)

  Campus

  Laurea Tikkurila

  RDI portion

  5 credits

  Virtual portion

  2 credits

  Evaluation scale

  H-5

  Co-operation with working life and/or RDI

  Työelämän soveltava tehtävä. (not translated)

  Important dates

  Lähipäivät Tikkurilan Laureassa / Online: 11.2; 9.4; 12.5.2022 (not translated)

  Content and scheduling

  Ensimmäinen lähipäivä
  -Verkostot ja kumppanuudet
  -Muutosajurit: digitalisaatio, & kiertotalous
  
  Toinen lähipäivä
  -Kumppanuudet ja liiketoimintamalliajattelu
  
  Kolmas lähipäivä
  -Liiketoimintamalliajattelu ja jaksotehtävän sparraus (not translated)

  Evaluation criteria

  Jaksotehtävä ei ole tehtävänannon mukainen tai palautetaan vasta kun seuraava toteutus oan alkanus (not translated)

  Satisfactory

  Tietoperusta: Opiskelija osaa hankkia, käsitellä, tuottaa ja arvioida opintojakson tavoitteista nousevaa tietoa laaja-alaisesti. Käyttää systemaattisesti asiantuntijuusalueen käsitteitä
  Ongelmanratkaisu: Opiskelija osaa ratkaista ongelmia tutkimus-, kehittämis- ja/tai innovaatiotoiminnassa
  Kehittäminen: Opiskelija osaa tunnistaa ja analysoida kehittämiskohteita tietoperustaa hyödyntäen.
  Viestintä: Opiskelija osaa viestiä selkeästi sekä suullisesti että kirjallisesti (not translated)

  Good

  Tietoperusta: Opiskelija osaa hankkia, käsitellä, tuottaa ja arvioida opintojakson tavoitteita tukevaa tietoa kriittisesti ja laaja-alaisesti sekä kotimaisia että kansainvälisiä tieteellisiä lähteitä hyödyntäen. Käyttää perustellusti asiantuntijuusalueen käsitteitä.
  Ongelmanratkaisu: Opiskelija osaa ratkaista ongelmia tutkimus-, kehittämis- ja /tai innovaatiotoiminnassa soveltamalla ja yhdistämällä eri alojen tietoja.
  Kehittäminen: Opiskelija osaa luoda tavoitteellisia, perusteltuja kehittämissuunnitelmia ottaen yhteisön huomioon.
  Viestintä: Opiskelija osaa viestiä asiantuntevasti, selkeästi ja johdonmukaisesti sekä suullisesti että kirjallisesti (not translated)

  Excellent

  Tietoperusta: Opiskelija osaa luoda opintojakson tavoitteista nousevan johdonmukaisen ja omaa ajattelua sisältävän tietoperustan hyödyntäen sekä kotimaisia että kansainvälisiä tieteellisiä lähteitä kriittisesti analysoiden.
  Ongelmanratkaisu: Opiskelija osaa ratkaista vaativia ongelmia tutkimus-, kehittämis- ja/tai innovaatiotoiminnassa, jossa luodaan uutta tietoa ja osaamista sekä soveltaa ja yhdistä eri alojen tietoja.
  Kehittäminen: Opiskelija osaa tavoitteellisesti ja yhteisöllisesti kehittää osaamisalueen toimintaa.
  Viestintä: Opiskelija osaa viestiä vakuuttavasti suullisesti ja kirjallisesti sekä alan- että alan ulkopuoliselle yleisölle. (not translated)

•   Management of the Future V1454-3004 01.01.2022-31.07.2022  5 credits  (HYV222KJ) +-
  Learning outcomes of the course

  Opiskelija osaa
  - hyödyntää tulevaisuustietoa tulevaisuustyön lähtökohtana ja ymmärtää mitä tulevaisuudesta voidaan tietää ja kuinka tulevaisuustietoa voidaan kerätä
  - tuottaa skenaariot tulevaisuuden mahdollisista, todennäköisistä ja toivottavista maailmoista
  - kytkeä tulevaisuuden ennakoinnin strategiseen päätöksentekoon
  - etsiä ja omaksua kotimaista ja kansainvälistä tutkimus- ja tulevaisuustietoa ja soveltaa sitä tulevaisuuksien ennakoinnin tukena

  ---

  Teacher in charge

  Tarja Meristö

  Mode of delivery

  Face-to-face

  Language of instruction

  Finnish

  Timing

  01.01.2022 - 31.07.2022

  Enrollment period

  29.11.2021 - 05.12.2021

  Number of ECTS credits allocated

  • 5 credits

  Group(s)

  • HYV222KJ

  Seats

  21 - 40

  Teacher(s)

  Tarja Meristö, Jukka Laitinen

  Unit

  Korkeakouluyksikkö D /YAMK

  Programme(s)

  Degree Programme in Futures Studies and Customer-Oriented Services (HYV2), Laurea Tikkurila (Finnish)

  Campus

  Laurea Tikkurila

  RDI portion

  5 credits

  Evaluation scale

  Approved/Failed

•   Master's Thesis V1458-3004 01.01.2022-31.07.2023  30 credits  (HYV222KJ) +-
  Learning outcomes of the course

  Opiskelija osaa
  - tehdä itsenäisesti oman alan kehittämistyötä ja soveltavaa tutkimusta
  - soveltaa hankittua tutkimustietoutta omassa opinnäytetyössä kriittisesti ja analyyttisesti
  - soveltaa kehittämistehtävään soveltuvia tiedonhankintamenetelmiä
  - valitun soveltavan tutkimus- ja kehitysmenetelmän ja siihen perustuvan dokumentoinnin ja raportoinnin
  - toimia asiantuntijana soveltavaa tutkimus- ja kehitystyötä tekevässä yhteisössä
  - hakea itsenäisesti tietoa sekä seurata, eritellä ja arvioida kriittisesti oman alansa ammattikäytäntöjen ja tutkimustiedon kehittymistä
  - tuottaa ja soveltaa tietoa itsenäisesti

  Course contents

  Opinnäytetyö voi olla tutkimus tai kehittämishanke, joka lisää opiskelijan ammattitaitoa ja palvelee työelämän kehittämistarpeita. Kehittämistehtävän luonteinen opinnäytetyö voi olla uusi tai entistä parempi työtapa, tuote, menetelmä, tapahtuma tai taiteellinen työ. Opinnäytetyö saattaa olla myös kehittämissuunnitelma tai muu suunnitelma tai alaa eteenpäin vievä selvitys kehittämisehdotuksineen.

  ---

  Mode of delivery

  Face-to-face

  Language of instruction

  Finnish

  Timing

  01.01.2022 - 31.07.2023

  Enrollment period

  29.11.2021 - 05.12.2021

  Number of ECTS credits allocated

  • 30 credits

  Group(s)

  • HYV222KJ

  Seats

  21 - 40

  Teacher(s)

  Susanna Kivelä, Sanna Ketonen-Oksi, Minna Pura, Taina Vuorela, Hanna-Kaisa Ellonen

  Unit

  Korkeakouluyksikkö D, Tikkurila, liko

  Programme(s)

  Degree Programme in Futures Studies and Customer-Oriented Services (HYV2), Laurea Tikkurila (Finnish)

  Campus

  Laurea Tikkurila

  RDI portion

  30 credits

  Evaluation scale

  Approved/Failed

•   Visionary Leadership and Management V1456-3004 01.01.2022-31.07.2022  5 credits  (HYV222KJ) +-
  Learning outcomes of the course

  Opiskelija osaa
  - tukea organisaatiota kohti haluttua tulevaisuutta yhteisen, jaetun vision avulla
  - soveltaa visionäärisen johtamisen työkaluja
  - etsiä, omaksua ja soveltaa käytännön esimerkkien ja kotimaisen ja kansainvälisen tutkimuskirjallisuuden tietoa visionäärisen johtamisen tukena

  ---

  Teacher in charge

  Susanna Kivelä

  Mode of delivery

  20% Face-to-face, 80% Distance learning

  Learning materials and recommended literature

  Opintojakson alussa ja Canvas-oppimisympäristössä ilmoitettava kirjallisuus (not translated)

  Teaching methods

  Monimuotototeutus. Verkko-opinnot Optima-alustalla. workshop-työskentely, itsenäinen- ja ryhmätyöskentely sekä kirjallinen raportointi (not translated)

  Language of instruction

  Finnish

  Timing

  01.01.2022 - 31.07.2022

  Enrollment period

  29.11.2021 - 05.12.2021

  Number of ECTS credits allocated

  • 5 credits

  Group(s)

  • HYV222KJ

  Seats

  21 - 40

  Teacher(s)

  Susanna Kivelä

  Unit

  Korkeakouluyksikkö D /YAMK

  Programme(s)

  Degree Programme in Futures Studies and Customer-Oriented Services (HYV2), Laurea Tikkurila (Finnish)

  Campus

  Laurea Tikkurila

  RDI portion

  5 credits

  Virtual portion

  4 credits

  Evaluation scale

  H-5

  Important dates

  Monimuotototeutus:Lähipäivä Tikkurilan Laurea 11.3.2022 klo 9-16.30 (not translated)

  Content and scheduling

  Lähipäivä Tikkurilan Laurea / Online 27.3.2021 (monimuotototeutus)
  
  - Visionäärinen johtaminen ja johtajuus
  - Backcasting
  - Roadmap
  - Visionäärisen johtajan ominaisuudet (elämäkerta-analyysi)
  - Soveltava tehtävä (not translated)

  Evaluation criteria

  Puutteellinen opintojakso-osallistuminen
  Opintojakson suoritus ei ole tehtävänannon mukaisesti suoritettu. (not translated)

  Satisfactory

  Tietoperusta: Opiskelija osaa hankkia, käsitellä, tuottaa ja arvioida opintojakson tavoitteista nousevaa tietoa laaja-alaisesti. Käyttää systemaattisesti asiantuntijuusalueen käsitteitä
  Ongelmanratkaisu: Opiskelija osaa ratkaista ongelmia tutkimus-, kehittämis- ja/tai innovaatiotoiminnassa
  Kehittäminen: Opiskelija osaa tunnistaa ja analysoida kehittämiskohteita tietoperustaa hyödyntäen.
  Viestintä: Opiskelija osaa viestiä selkeästi sekä suullisesti että kirjallisesti (not translated)

  Good

  Tietoperusta: Opiskelija osaa hankkia, käsitellä, tuottaa ja arvioida opintojakson tavoitteita tukevaa tietoa kriittisesti ja laaja-alaisesti sekä kotimaisia että kansainvälisiä tieteellisiä lähteitä hyödyntäen. Käyttää perustellusti asiantuntijuusalueen käsitteitä.
  Ongelmanratkaisu: Opiskelija osaa ratkaista ongelmia tutkimus-, kehittämis- ja /tai innovaatiotoiminnassa soveltamalla ja yhdistämällä eri alojen tietoja.
  Kehittäminen: Opiskelija osaa luoda tavoitteellisia, perusteltuja kehittämissuunnitelmia ottaen yhteisön huomioon.
  Viestintä: Opiskelija osaa viestiä asiantuntevasti, selkeästi ja johdonmukaisesti sekä suullisesti että kirjallisesti (not translated)

  Excellent

  Tietoperusta: Opiskelija osaa luoda opintojakson tavoitteista nousevan johdonmukaisen ja omaa ajattelua sisältävän tietoperustan hyödyntäen sekä kotimaisia että kansainvälisiä tieteellisiä lähteitä kriittisesti analysoiden.
  Ongelmanratkaisu: Opiskelija osaa ratkaista vaativia ongelmia tutkimus-, kehittämis- ja/tai innovaatiotoiminnassa, jossa luodaan uutta tietoa ja osaamista sekä soveltaa ja yhdistä eri alojen tietoja.
  Kehittäminen: Opiskelija osaa tavoitteellisesti ja yhteisöllisesti kehittää osaamisalueen toimintaa.
  Viestintä: Opiskelija osaa viestiä vakuuttavasti suullisesti ja kirjallisesti sekä alan- että alan ulkopuoliselle yleisölle. (not translated)

Academic year 2022 - 2023

There is no implementations attached to this degree programme.