Service Business (5 op)
Toteutuksen tunnus: V1593-3002
Toteutuksen perustiedot
- Ilmoittautumisaika
-
25.11.2019 - 01.12.2019
Ilmoittautuminen toteutukselle on päättynyt.
- Ajoitus
-
22.01.2020 - 31.03.2020
Toteutus on päättynyt.
- Opintopistemäärä
- 5 op
- Lähiosuus
- 0 op
- Virtuaaliosuus
- 5 op
- Toteutustapa
- Etäopetus
- Toimipiste
- Laurea Tikkurila
- Opetuskielet
- englanti
- suomi
- Paikat
- 20 - 40
- Koulutus
- Kauneudenhoitoalan koulutus (SKV2), Laurea Tikkurila
Tavoitteet
The student is able to
- determine the basic elements of service marketing
- define the components of service quality
- understand how value is created to the customers through service
- understand cultural influences on services
Toteutuksen valinnaiset suoritustavat
Jos sinulla on opintojakson tavoitteisiin liittyvää osaamista (AHOT) tai mahdollisuus hankkia sitä työelämässä (TOPI), ole yhteydessä opintojakson vastuuopettajaan (Auli Hietanen) ennen opintojakson alkamista
Opiskelijan ajankäyttö ja kuormitus
1 opintopiste vastaa 27 tuntia opiskelijan työtä. Eli 5 op on 135 tuntia työtä. Vain osa tästä työstä kuluu kontakteissa. Sinulle jää hyvin aikaa tehdä tehtäviä kontaktien ulkopuolella
Sisältö ja sen jaksotus
palveluiden kehittäminen eettiset periaatteet huomioiden
palveluidea ja sen toteutuksen suunnittelu
verkostoituminen ja palveluliiketoiminnan kehittäminen
palveluiden markkinoinnin perusteet
arvon muodostuminen asiakkaille palveluiden kautta
Arviointiasteikko
Hyväksytty/Hylätty