Asiakaskokemus sosiaalisessa mediassa (5 op)
Toteutuksen tunnus: TO00BM14-3002
Toteutuksen perustiedot
- Ilmoittautumisaika
-
25.11.2019 - 05.01.2020
Ilmoittautuminen toteutukselle on päättynyt.
- Ajoitus
-
13.01.2020 - 29.05.2020
Toteutus on päättynyt.
- Opintopistemäärä
- 5 op
- Lähiosuus
- 5 op
- Toteutustapa
- Lähiopetus
- Toimipiste
- Laurea Tikkurila
- Opetuskielet
- suomi
- Paikat
- 7 - 15
- Koulutus
- Laurea täydentävä osaaminen, amk-tutkinto (TOH2), Kauppa, hallinto ja oikeustieteet
Tavoitteet
Opiskelija osaa
- valita kehittämisprojektiinsa sopivat menetelmät ja perustella valintansa
- hankkia empiiristä aineistoa ja analysoida sitä
- tulkita empiirisiä tuloksia ja tehdä johtopäätöksiä niiden pohjalta
Aika ja paikka
Projektin lähitunnit toteutetaan Tikkurilan kampuksella.
Ensimmäisellä tapaamiskerralla sovitaan tarkemmin lähituntien toteuttamisesta, alustava aikataulu alla:
Asiakaskokemus sosiaalisessa mediassa -aikataulu
ma 13.01.2020 12.30-15.30 AB282 Projektin aloitus. Toimeksiantajan
edusta(t) läsnä. Asiakaskokemuksen tutkiminen & asiakaskokemuksen elementtejä.
ma 20.01.2020 09.00 - 11.45 AB282 Research Design & Profile Mapping
ma 03.02.2020 09.00 - 14.00 AB382 Lukupiiri: opiskelijoiden
kirjallisuusesitykset. Tutkimusten välituloksia.
ma 10.02.2020 09.00 - 11.45 AB382 Asiakaspersoonien tyypittely
ma 17.02.2020 09.00 - 14.00 AB382 Infograafien, persoonien ja projektin esitysten viimeistely 9-11.45. Projektin tulosten esittely,12.30-14.00 > toimeksiantajan edusta(t) läsnä.
Oppimateriaali ja suositeltava kirjallisuus
Oppimateriaalista sovitaan ensimmäisellä kerralla.
Toteutustapa
Opinto toteutetaan projektiluontoisesti.
Siihen sisältyy lähitunteja, joiden puitteissa pidetään alustuksia ja kirjallisuuskatsauksia sekä työstetään yksilö- ja tiimitehtäviä. Projektiin sisältyy myös etätyöskentelyä ja mahdollisia vierailuja.
Projektilla on tiivis toteutus, minkä vuoksi edellytetään aktiivista osallistumista lähitunneille..
Työelämäyhteistyö ja/tai TKI
Opintojakso suoritetaan toimeksiantajayritykselle
Arviointiasteikko
Hyväksytty/Hylätty