Customer Insight (5 cr)

Code: TO00BL03-3001

General information

Enrollment: 26.11.2018 - 06.01.2019
Registration for the implementation has ended.

Timing: 28.01.2019 - 08.04.2019
Implementation has ended.

Number of ECTS credits allocated: 5 cr

Local portion: 4 cr

Virtual proportion: 1 cr

Unit: Laurea university of applied sciences

Campus: Laurea Leppävaara

Teaching languages: Finnish

Seats: 20 - 40

Degree programmes: Laurea täydentävä osaaminen, amk-tutkinto (TOH2), Kauppa, hallinto ja oikeustieteet

Teachers: Veera Lassila

Teacher in charge: Veera Lassila

Study unit: TO00BL03

Learning outcomes

The student is able to:
- identify the factors related to purchasing behaviour and utilise them in customer work
- utilise customer data and qualitative research as a source for building customer understanding
- develop business opportunities based on customer understanding

Location and time

Opintojakso toteutetaan lähiopetuksena Leppävaaran kampuksella.

Materials

Opintojaksolla hyödynnetään monipuolisesti aiheeseen sopivaa kirjallisuutta. Ohjaajan valitsemat lähteet ilmoitetaan Optima-työtilassa tarkemmin. Opiskelijat pääsevät myös valitsemaan lähdeaineistoa itsenäisesti.

Teaching methods

Lähiopetuskerrat koostuvat tietoiskuista, työpajoista ja oppimistehtävistä
Länsäolo lähiopetuskerroilla tarpeellista. Lähiopetuksen lisäksi opintojaksoon kuuluu yksin ja pareittain tehtäviä oppimistehtäviä, jotka tehdään lähiopetuskertojen välissä.

Employer connections

Opiskelijat toteuttavat varjostustehtävän valitsemassaan yrityksessä.

Completion alternatives

Osaamisen näyttö. Katso ohjeet LINKistä.

Student workload

Yhteiset tapaamiset 30h
Itsenäinen ja parityöskentely 110h

Evaluation scale

H-5