LK: Customer Experience Development in Public Sector with Service Design (15 cr)
Code: LK00BK55-3002
General information
- Enrollment
-
25.11.2019 - 31.12.2019
Registration for the implementation has ended.
- Timing
-
13.01.2020 - 14.05.2020
Implementation has ended.
- Number of ECTS credits allocated
- 15 cr
- Local portion
- 7 cr
- Virtual proportion
- 8 cr
- RDI proportion
- 15 cr
- Mode of delivery
- Blended learning
- Campus
- Laurea Hyvinkää
- Teaching languages
- Finnish
- Seats
- 7 - 7
- Degree programmes
- Liiketalouden koulutus (HLY2), Laurea yhteinen (Finnish)
Location and time
Briiffiaika: Ilmoitetaan myöhemmin.
Briiffin paikka: Ilmoitetaan myöhemmin.
Ohjausaika: Ilmoitetaan myöhemmin.
Ohjaajat lähettävät briiffikutsun/kalenterikutsun vielä erikseen n. viikkoa ennen projektibriiffiä
Materials
Projektin aihepiiriin tarvittava lähdeaineisto, valitaan projektissa erikseen projektin toimeksiannon jälkeen.
Teaching methods
Toteutustapa: Projekti suoritetaan P2P-opiskelijaprojektina yhteistyössä työelämän kumppanin kanssa. Toimeksiantaja: Julkisen sektorin merkittävä toimija.
Projektin sisältö: Valitun toimialan asiakaskokemukseen perehtyminen ja kokemuksen kehittäminen vertailuin ja tutkimuksen avulla.
Projektista voi saada osaamista ja opintopisteitä myös muihin moduuleihin: PJ
Jos opiskelijapaikat tässä projektissa täyttyvät, opiskelija voi hakea jälki-ilmoittautumisessa niihin projekteihin, joissa on vielä tilaa. Laurea pidättää oikeuden muutoksiin.
Student workload
Opiskelija käyttää projektiin työaikaa yhteensä n. 16 tuntia viikossa eli tiimityöskentelyyn n. 8 h ja itsenäiseen työskentelyyn n. 8 h viikossa.
Evaluation scale
H-5