Kokous- ja kongressipalvelujen kehittäminen elämykseksi (10 op)
Toteutuksen tunnus: A9348-3001
Toteutuksen perustiedot
- Ilmoittautumisaika
-
26.11.2018 - 02.12.2018
Ilmoittautuminen toteutukselle on päättynyt.
- Ajoitus
-
15.02.2019 - 31.05.2019
Toteutus on päättynyt.
- Opintopistemäärä
- 10 op
- Lähiosuus
- 7 op
- Virtuaaliosuus
- 3 op
- TKI-osuus
- 5 op
- Toteutustapa
- Monimuoto-opetus
- Yksikkö
- Laurea-ammattikorkeakoulu
- Toimipiste
- Laurea Leppävaara
- Opetuskielet
- suomi
- Paikat
- 15 - 35
- Koulutus
- Laurea täydentävä osaaminen, amk-tutkinto (TOP2), Palvelualat
Tavoitteet
Opiskelija osaa
- analysoida asiakkaan näkökulmasta palvelun elämyksellisyyttä
- suunnitella ja toteuttaa kansainvälisiä asiakaslähtöisiä kokous- ja kongressipalveluja
- soveltaa palvelumuotoilun menetelmiä kehittämisessä elämykselliseksi
- toteuttaa palvelun konseptointiprosessina
- analysoida palvelun arvoa asiakkaalle ja palvelun tarjoajalle
Aika ja paikka
Opintojakso toteutetaan erillisen aikataulun mukaan (ks kohta jaksotus & outlookin kalenteri)
Tapahtumapäivinä pakollinen läsnäolo.
Oppimateriaali ja suositeltava kirjallisuus
Bibliography:
Rogers, T. 2013. Conferences and conventions : a global industry. Abingdon, Oxon : Routledge
Lawson, F. 2000. Congress, convention and exhibition facilities : planning, design and management. Oxford : Architectural Press
Appleby, P. 2005. Organising a conference : how to plan and run a successful and effective event. Oxford: How to books
Van der Wagen, L. & White, L. 2010 Event management : for tourism, cultural, business, and sporting events. Australia : Pearson Education
Ja luentomateriaalit
Toteutustapa
Luennot,
ryhmätyö ja tapahtuma
Oppimisalustana Optima työtila
Työelämäyhteistyö ja/tai TKI
Ollaan tekemässä kv pedaforum tapahtumaa yhteistyössä Helsingin yliopiston kanssa.
Toteutuksen tärkeät päivämäärät
Huomaa:
Seminaaripäivät 4-6 Kesäkuuta, palautepalaveri 7.6. Tapahtumapäivinä pakollinen läsnäolo.
Kansainvälisyys toteutuksella
Kansainvälinen seminaari.
Toteutuksen valinnaiset suoritustavat
Ahot-prosessin mukaisesti. Katso ohjeet LINKistä
Arviointiasteikko
H-5