Palvelumuotoilu (5 op)

Tavoitteet

Opiskelija osaa
- palvelumuotoilun periaatteet
- soveltaa palvelumuotoilun menetelmiä kohdeyrityksen kehitystarpeisiin
- kehittää kauneuspalveluja asiakaslähtöisesti palvelumuotoilun menetelmin
- kuvata palveluyrityksen johtamiseen liittyviä erityispiirteitä
- myydä ja markkinoida kauneuspalveluja ja tuotteita

Aika ja paikka

Aikataulu löytyy Pakista. Kontaktit toteutetaan Tikkurilan kampuksella tai Zoom-verkkoympäristössä.

Oppimateriaali ja suositeltava kirjallisuus

Oppimateriaali löytyy Canvas-työtilasta.

Toteutuksen tärkeät päivämäärät

Aikataulu löytyy Tuudosta.

Toteutuksen valinnaiset suoritustavat

Jos sinulla on opintojakson tavoitteisiin liittyvää osaamista (AHOT) tai mahdollisuus hankkia sitä työelämässä (TOPI), ole yhteydessä opintojakson vastuuopettajaan (Auli Hietanen) ennen opintojakson alkamista

Opiskelijan ajankäyttö ja kuormitus

1 opintopiste vastaa 27 tuntia opiskelijan työtä. Eli 5 op on 135 tuntia työtä. Vain osa tästä työstä kuluu kontakteissa. Sinulle jää hyvin aikaa tehdä tehtäviä kontaktien ulkopuolella

Sisältö ja sen jaksotus

Opintojaksolla toteutetaan kauneusalan palvelumuotoiluprojekti palvelumuotoilun menetelmiä käyttäen.

Sisältö:
Palvelumuotoilu
Palvelun tuotteistaminen
Palvelun laatu
Palvelun johtaminen

Arviointiasteikko

H-5

Lisätiedot

Tutkintosäännön 18§ mukaisesti ”opiskelijan on oltava ensimmäisellä kontaktikerralla läsnä tai ilmoitettava poissaolostaan vastuuopettajalle. Ilmoittautuminen hylätään, mikäli opiskelija ei ilmoita poissaolostaan opinnon aloituskerralta. Hänen tilalleen voidaan ottaa jonossa oleva seuraava opiskelija. (Lauran tutkintosääntö.) Virtuaalitoteutuksilla voidaan edellyttää muunlaista aktiivisuuden osoitusta paikan vahvistamiseksi viikon sisällä toteutuksen alkamisesta (Opetuksesta vastavan vararehtorin päätös 7/2019). ”

Opintojakson osan arvosanaa ei voi korottaa.