Serviceinriktad svenska (5 op)

Tavoitteet

Opiskelija osaa
- viestiä palvelualalla suullisesti ja kirjallisesti ruotsin kielellä
- kehittää vuorovaikutustaitoja palvelutyössä
- viestiä ruotsin kielellä siten, että hän saavuttaa vähintään eurooppalaisen viitekehyksen mukaisen taitotason B1.2. ja
saa vähintään valtionhallinnon kielitutkinnon mukaisen hyvän tai tyydyttävän arvioinnin suullisesta ja kirjallisesta ruotsin kielen taidosta

Aika ja paikka

Aloitusinfo Zoomissa 4.3.; läpikäynti kurssin keskeisimmistä asioista ja ennakkotehtävästä. Kysymyksiä ja vastauksia. Tämä luento on pääasiassa suomeksi (loput ruotsiksi).
Osallistuminen 4.3. ei ole pakollinen mutta erittäin suositeltava.
Varsinianen aloitusluento: Zoomissa 25.3.2020.
Loput luennot myös Zoomissa kerran viikossa Pakissa olevan aikataulun mukaisesti.

Oppimateriaali ja suositeltava kirjallisuus

Materiaali on kokonaisuudessaan Optimassa.

Toteutustapa

- Verkko/virtuaali: luennot Zoomissa, Optimatoteutus.
- Aloitusluento 25.3.2020 siirretty pidettäväksi Zoomiissa.
- Ennakkotehtävä maaliskuussa (tietoa zoom-infossa 4.3.).
- Palautustehtävät (suullisia ja kirjallisia) + tentit (suullinen ja kirjallinen)
- Opiskelijat osallistuvat Zoom-luentoihin omalta koneelta silloin, kun ne pidetään (läsnäolovelvoite luennoilla 80%), sisältää runsaasti suullisia pienryhmäharjoitteita. Suositellaan, että on oma headset (mikrofoni/kuulokkeet) ja kamera on suullisessa tentissä pakollinen.
- HUOM! Kirjallinen tentti tapahtuu Leppävaaran kampuksella (6.5. lähipäivä), suullinen tentti virtuaalisesti opettajan kanssa Zoomissa toukokuussa, ajat suulliseen varataan kurssin aikana.

Toteutuksen tärkeät päivämäärät

- kirjallinen koe 6.5. lähipäivänä ja kaksi uusintaa (Laurean yleiset uusinnat kesä- ja syyskuu 2020) ja suullinen tentti toukokuussa opettajan kanssa kahdestaan Zoomissa (ajat varataan kurssin aikana).

Toteutuksen valinnaiset suoritustavat

Opintojakso on mahdollista suorittaa HOT-menettelyllä ennen opintojakson alkua. Tarkemmat ohjeet link.laurea.fi
https://laureauas.sharepoint.com/sites/linkfi/opintojenkulku/opintojensuunnittelu/aiemmanosaamisenhyvaksyminenahot

Opiskelijan ajankäyttö ja kuormitus

Opintojakso on 5 opintopistettä, työmäärältään 5 x 27 h = 135 h.
Ennakkotehtävä maaliskuussa ennen kurssin alkua. Palautustehtäviä ja/tai lyhyempiä kirjoitustehtäviä on joka viikko. Myös suullisia palautustehtäviä.

Arviointiasteikko

H-5

Lisätiedot

Opintojakson edeltävyytenä on suoritettu 00203 Ruotsin kielen tasotesti. Jos tasotesti oli hylätty, voimakas suositus on osallistuminen opintojaksolle R0171 Valmentava ruotsi tai jollekin muulle ruotsin kertaavalle kurssille, jotta saavutetaan A2- taso tälle opintojaksolle.
Kurssin pääteema-alueet ovat:
- asiakaspalvelu; kasvotusten, puhelimitse, meilitse
- ravintola
- hotelli
- tapahtumat