Service-oriented Swedish (5 cr)

Learning outcomes

The student is able to
- communicate in Swedish both orally and in writing in the service field
- develop interaction skills in service-oriented work
- communicate in Swedish at least at the skill level B 1.2. of the European Framework and pass the civil service language proficiency certificate in oral and written Swedish with a Good or Satisfactory grade

Location and time

Aloitusinfo Zoomissa 4.3.; läpikäynti kurssin keskeisimmistä asioista ja ennakkotehtävästä. Kysymyksiä ja vastauksia. Tämä luento on pääasiassa suomeksi (loput ruotsiksi).
Osallistuminen 4.3. ei ole pakollinen mutta erittäin suositeltava.
Varsinianen aloitusluento: Zoomissa 25.3.2020.
Loput luennot myös Zoomissa kerran viikossa Pakissa olevan aikataulun mukaisesti.

Materials

Materiaali on kokonaisuudessaan Optimassa.

Teaching methods

- Verkko/virtuaali: luennot Zoomissa, Optimatoteutus.
- Aloitusluento 25.3.2020 siirretty pidettäväksi Zoomiissa.
- Ennakkotehtävä maaliskuussa (tietoa zoom-infossa 4.3.).
- Palautustehtävät (suullisia ja kirjallisia) + tentit (suullinen ja kirjallinen)
- Opiskelijat osallistuvat Zoom-luentoihin omalta koneelta silloin, kun ne pidetään (läsnäolovelvoite luennoilla 80%), sisältää runsaasti suullisia pienryhmäharjoitteita. Suositellaan, että on oma headset (mikrofoni/kuulokkeet) ja kamera on suullisessa tentissä pakollinen.
- HUOM! Kirjallinen tentti tapahtuu Leppävaaran kampuksella (6.5. lähipäivä), suullinen tentti virtuaalisesti opettajan kanssa Zoomissa toukokuussa, ajat suulliseen varataan kurssin aikana.

Exam schedules

- kirjallinen koe 6.5. lähipäivänä ja kaksi uusintaa (Laurean yleiset uusinnat kesä- ja syyskuu 2020) ja suullinen tentti toukokuussa opettajan kanssa kahdestaan Zoomissa (ajat varataan kurssin aikana).

Completion alternatives

Opintojakso on mahdollista suorittaa HOT-menettelyllä ennen opintojakson alkua. Tarkemmat ohjeet link.laurea.fi
https://laureauas.sharepoint.com/sites/linkfi/opintojenkulku/opintojensuunnittelu/aiemmanosaamisenhyvaksyminenahot

Student workload

Opintojakso on 5 opintopistettä, työmäärältään 5 x 27 h = 135 h.
Ennakkotehtävä maaliskuussa ennen kurssin alkua. Palautustehtäviä ja/tai lyhyempiä kirjoitustehtäviä on joka viikko. Myös suullisia palautustehtäviä.

Evaluation scale

H-5

Further information

Opintojakson edeltävyytenä on suoritettu 00203 Ruotsin kielen tasotesti. Jos tasotesti oli hylätty, voimakas suositus on osallistuminen opintojaksolle R0171 Valmentava ruotsi tai jollekin muulle ruotsin kertaavalle kurssille, jotta saavutetaan A2- taso tälle opintojaksolle.
Kurssin pääteema-alueet ovat:
- asiakaspalvelu; kasvotusten, puhelimitse, meilitse
- ravintola
- hotelli
- tapahtumat