Asiakaskokemus ja markkinointiLaajuus (10 op)

Tavoitteet

Opiskelija osaa
- käyttää markkinoinnin peruskäsitteitä
- soveltaa markkinoinnin kilpailukeinoja vastuullisesti
- hankkia asiakastietoa, määritellä kohderyhmiä ja kuvata asiakkaan ostopolun
- neuvotella, toimia ja viestiä asiakaslähtöisesti palvelutilanteessa
- käyttää työvälineitä asiakas- ja myyntidatan hallintaan
- tehdä markkinoinnin kehittämisprojektin

Lisätiedot

Opinnon tavoitteena olevan osaamisen arvioinnissa käytetään Laurean yhteisten arviointikriteereiden vaativuustasoa 1.