Kohdemarkkinan määrittely, asiakaspolku, prosessit & tietojärjestelmätLaajuus (0 op)

Tavoitteet

-KOHDEMARKKINAN MÄÄRITTELY, ASIAKASPOLKU
Yrityksen kohdemarkkinan ja -asiakkaiden määrittely. Asiakkaan ostopolku digitaalisissa kanavissa. Markkinatutkimukset ja -selvitykset.

-PROSESSIEN KUVAAMINEN JA VISUALISOINTI
Organisaation kyvykkyydet, prosessiarkkitehtuuri ja sen visualisointi, visualisoinnin digitaaliset työkalut. Kehittäminen – prosessit, osaaminen, tietojärjestelmät.