Palvelukonseptin pilotointi ja palauteLaajuus (5 op)
Opinnon tunnus: TP00BU78
Opintojakson perustiedot
- Laajuus
- 5 op
- Opetuskieli
- suomi
Tavoitteet
Opiskelija osaa
- suunnitella ja toteuttaa uuden palvelukonseptin pilotointia
- valita sopivan menetelmän asiakaspalautteen keräämiseen ja analysointiin
- tehdä johtopäätöksiä asiakaspalautteen hyödyntämiseksi palvelukonseptin kehittämistyössä