Service as Business (5 op)
Toteutuksen tunnus: V1404-SHV1811A
Toteutuksen perustiedot
- Ilmoittautumisaika
-
14.05.2018 - 14.06.2018
Ilmoittautuminen toteutukselle on päättynyt.
- Ajoitus
-
20.08.2018 - 21.12.2018
Toteutus on päättynyt.
- Opintopistemäärä
- 5 op
- Lähiosuus
- 0 op
- Virtuaaliosuus
- 5 op
- Toteutustapa
- Etäopetus
- Toimipiste
- Laurea Tikkurila
- Opetuskielet
- englanti
- Koulutus
- Sairaanhoitajakoulutus (SHV2), Laurea Tikkurila
- Opettajat
- Jussi Järvi
- Opintojakso
- V1404
Tavoitteet
The student is able to
- determine the basic elements of service marketing
- define the components of service quality
- know the basic concepts of service design
- understand how value is created to the customers through service
Aika ja paikka
Verkko-opintoina Optima-alusta, aikaan ja paikkaan sitomaton, ei kontaktiopetusta
Oppimateriaali ja suositeltava kirjallisuus
Optima-verkkoalustalla kirjallisuus ja materiali, saatavana sähköisesti.
Toteutustapa
Verkko-opintoina Optima-alusta
Työelämäyhteistyö ja/tai TKI
-
Toteutuksen tärkeät päivämäärät
Yhteinen aloitusinfo:
Kansainvälisyys toteutuksella
Toteutus englanniksi, KV-opiskelijat voivat osallistua
Toteutuksen valinnaiset suoritustavat
-
Opiskelijan ajankäyttö ja kuormitus
1 op = 27 h opiskelijan työtä
5 op = 135 h opiskelijan työtä
Sisältö ja sen jaksotus
Opintojakso oman aikataulun mukaisesti, yhteinen aloitus (1 tunti).
Aloitus:
Arviointiasteikko
H-5