Encountering Violence in the Workplace (5 cr)

Learning outcomes

The student is able to
- hear and respond to the needs that the patient expresses by behaving in a challenging manner and this way prevent aggressive behaviour
- describe and explain the legal justifications for how and when the self-determination of the patient/client can be limited
- comply with the staff and patient safety principles in actions that limit a patient’s self-determination
- act in compliance with the well-being and care principles, controlling his or her own feelings and behaviour
- discuss challenging situations with both the team and the client as well as re-establish the cooperation relationship with the client

Teaching methods

OPISKELIJA OSAA
- kuulla ja vastata asiakkaan tarpeisiin, joita hän ilmaisee haastavalla käytöksellä, näin ennalta ehkäisten aggressiivista käytöstä
- tuntee juridiset perusteet kuinka ja milloin voidaan rajoittaa asiakkaan itsemääräämisoikeutta
- noudattaa henkilöstön ja potilasturvallisuuden periaatteita rajoitustoimissa
- toimii hyvinvoinnin ja huolenpidon periaatteita noudattaen halliten omia tunteitaan ja käytöstään
- purkaa haastavat tilanteet sekä tiimin että asiakkaan kanssa jälkikäteen ja palauttaa yhteistyösuhteen asiakkaan kanssa.

Kontaktiopetus 40 h (pakollinen läsnäolo),
toteutetaan MAPA (Management of Actual or Potential Aggression) – Haasteellisen käytöksen ennaltaehkäisy ja hallinta – menetelmällä, johon kuuluu sekä vuorovaikutuksellinen vastaaminen haastaviin asiakastilanteisiin painottaen ennaltaehkäisyn ja liennyttämisen menetelmiä että fyysisen irtautumisen ja kiinnipidon taidot turvallisin ja tutkituin menetelmin.
Koulutus sisältää:
- MAPA Perusteet, 16 h lähiopetusta. Opintojaksoon sisältyy työkirja, jonka Laurea maksaa. Koulutukseen sisältyy teoreettisen perustan opiskelu työkirjatyöskentelyn avulla ja erilaiset harjoitukset. Teoriassa käsitellään mm. viestintää haastavissa asiakastilanteissa, haasteellisen käytöksen kehittymistä ja eskaloitumista sekä lakeja jotka säätelevät toimintaa. Koulutukseen sisältyy harjoituksia lähestymiseen, kommunikaatioon ja suuttumuksen kohtaamiseen liittyen. Sen lisäksi tehdään harjoituksia lyöntien välttämisen, irtautumisen ja kiinnipidon taidoissa matalan ja keskiriskin tasoilla istuen ja seisten.
- MAPA Vaativat asiakastilanteet, 16 h lähiopetusta.
Edistyneempiin taitoihin kuuluu levottoman asiakkaan kiinnipito silloin, kun potilas voi hallitsemattomasti käyttäytyessään vahingoittaa itseään tai muita, jolloin tilanteen turvallinen hallinta voi edellyttää kiinnipitoa maassa. Harjoituksissa kerrataan perusteet ja opetellaan potilaan vieminen maahan, maassa pitäminen, kääntäminen ja nostaminen ylös matalan, keskiriskin ja korkean riskin tilanteissa.
- MAPA Hätätilanteiden hallinta.
Hätätilanteisiin kuuluvat ne taidot, jossa potilas esimerkiksi vahingoittaa toista potilasta, ja tarvitaan nopeaa väliintuloa. Koulutukseen sisältyy harjoituksia, joissa simuloidaan todellisia tilanteita kerraten laajemmin aiemmin opittuja taitoja.

Läsnäoloa vaativat lähipäivät kesä- ja elokuussa. Kesäajalla itsenäisesti suoritettavia tehtäviä.

Exam schedules

Opintojakson info: 02.05.2023 16.00 - 18.00 Zoom

Lähiopetuspäivät, joissa kaikissa pakollinen läsnäolo:
01.06.2023 08.30 - 15.45 MAPA perusteet
06.06.2023 08.30 - 15.45 MAPA perusteet
23.08.2023 08.30 - 15.45 MAPA vaativat asiakastilanteet
24.08.2023 08.30 - 15.45 MAPA vaativat asiakastilanteet
30.08.2023 08.30 - 15.45 MAPA vaativat asiakastilanteet

Completion alternatives

Mikäli sinulla on MAPA perusteet suoritettuna 2 vuoden sisällä, voit saada MAPA perusteiden lähiopetuspäivät osaamisen näytöllä suoritetuksi. Tarkempaa tietoa tästä opintojakson aloitusinfossa.

Assessment criteria, approved/failed

Hyväksytty suoritus edellyttää osallistumista MAPA perusteet ja MAPA vaativat asiakastilanteet-koulutuspäiviin sekä itsenäisten tehtävien hyväksyttyyn suoritukseen.

Evaluation scale

Approved/Failed