Siirry suoraan sisältöön

Service Design (10op)

Toteutuksen tunnus: R0216-HLA1811A

Toteutuksen perustiedot


Ilmoittautumisaika
14.05.2018 - 14.06.2018
Ilmoittautuminen toteutukselle on päättynyt.
Ajoitus
04.09.2018 - 10.12.2018
Toteutus on päättynyt.
Opintopistemäärä
10 op
Lähiosuus
8 op
Virtuaaliosuus
2 op
TKI-osuus
5 op
Toteutustapa
Monimuoto-opetus
Toimipiste
Laurea Leppävaara
Opetuskielet
englanti
suomi
Paikat
0 - 40
Koulutus
Liiketalouden koulutus (HLA2), Laurea Leppävaara
Opettajat
Päivi Harmoinen
Veera Lassila
Vastuuopettaja
Päivi Harmoinen
Opintojakso
R0216

Tavoitteet

The student is able to
- describe how value is created for the customers through service
- recognize the essence of Service Design thinking and methods
- plan, implement and evaluate a Service Design project using service design methods
- apply creative problem-solving and develop working methods individually and in teams
- foster entrepreneurship through service design

Toteutustapa

Design thinking
Service Design methods
Facilitation methods
Learning by Developing

Oppimateriaali ja suositeltava kirjallisuus

Stickdorn, M., Lawrence, A. and Hormess, M., Schneider, J. 2018.This is service design doing : applying service design thinking in the real world : a practitioner's handbook.Canada: O'Reilly.
Ebook:
https://laurea.finna.fi/Search/Results?lookfor=this+is+service+design+doing&type=AllFields
Other material given by the teachers before and during the study unit

Työelämäyhteistyö ja/tai TKI

Service Design Project Provider: Elisa

Toteutuksen tärkeät päivämäärät

Service Design project done in a team.

Sisältö ja sen jaksotus

The study unit will follow the service design process

Lisätiedot

Due to the co-creation methods used active participation in class is required

Arviointiasteikko

H-5

Siirry alkuun