Service Design (10op)
Toteutuksen tunnus: R0216-HLA1811A
Toteutuksen perustiedot
- Ilmoittautumisaika
- 14.05.2018 - 14.06.2018
- Ilmoittautuminen toteutukselle on päättynyt.
- Ajoitus
- 04.09.2018 - 10.12.2018
- Toteutus on päättynyt.
- Opintopistemäärä
- 10 op
- Lähiosuus
- 8 op
- Virtuaaliosuus
- 2 op
- TKI-osuus
- 5 op
- Toteutustapa
- Monimuoto-opetus
- Toimipiste
- Laurea Leppävaara
- Opetuskielet
- englanti
- suomi
- Paikat
- 0 - 40
- Koulutus
- Liiketalouden koulutus (HLA2), Laurea Leppävaara
Tavoitteet
The student is able to
- describe how value is created for the customers through service
- recognize the essence of Service Design thinking and methods
- plan, implement and evaluate a Service Design project using service design methods
- apply creative problem-solving and develop working methods individually and in teams
- foster entrepreneurship through service design
Toteutustapa
Design thinking
Service Design methods
Facilitation methods
Learning by Developing
Oppimateriaali ja suositeltava kirjallisuus
Stickdorn, M., Lawrence, A. and Hormess, M., Schneider, J. 2018.This is service design doing : applying service design thinking in the real world : a practitioner's handbook.Canada: O'Reilly.
Ebook:
https://laurea.finna.fi/Search/Results?lookfor=this+is+service+design+doing&type=AllFields
Other material given by the teachers before and during the study unit
Työelämäyhteistyö ja/tai TKI
Service Design Project Provider: Elisa
Toteutuksen tärkeät päivämäärät
Service Design project done in a team.
Sisältö ja sen jaksotus
The study unit will follow the service design process
Lisätiedot
Due to the co-creation methods used active participation in class is required
Arviointiasteikko
H-5