Service Design (10 cr)
Code: R0216-3031
General information
- Enrollment
-
01.04.2019 - 07.04.2019
Registration for the implementation has ended.
- Timing
-
28.05.2019 - 10.06.2019
Implementation has ended.
- Number of ECTS credits allocated
- 10 cr
- Local portion
- 9 cr
- Virtual proportion
- 1 cr
- RDI proportion
- 10 cr
- Mode of delivery
- Blended learning
- Campus
- Laurea Lohja
- Teaching languages
- Finnish
- Seats
- 0 - 45
- Degree programmes
- Liiketalouden koulutus (HLF2), Laurea Lohja (Finnish)
- Teachers
- Janika Kyttä
- Sini Seppä-Kortelainen
- Annukka Jussila
- Teacher in charge
- Annukka Jussila
- Study unit
- R0216
Learning outcomes
The student is able to
- describe how value is created for the customers through service
- recognize the essence of Service Design thinking and methods
- plan, implement and evaluate a Service Design project using service design methods
- apply creative problem-solving and develop working methods individually and in teams
- foster entrepreneurship through service design
Materials
Stickdorn, M., Lawrence, A., Hormess, M. & Schneider, J. This is Service Design Doing, O'Reilly 2018.
https://laurea.finna.fi/Search/Results?lookfor=this+is+service+design+doing&type=AllFields
Optima materials
Teaching methods
Opintojakson pääkohdat:
Palvelumuotoiluprosessin ja työkalujen tärkeimmät kohdat, käytäntö ja teoria, kuinka palvelumuotoilua voidaan käyttää todellisessa kehittämistehtävässä. Tämä opintojakso toteutetaan Service Design Sprint! -muotoisena
Employer connections
Palvelumuotoilun opintojaksossa toteututaan Service Design Sprint -mallilla ratkaistaan todellinen työelämän case. Opintojakso sopii kaikille Laurean opiskelijoille. HUOM! Tradenomeille tämä opintojakso on sama kuin pakollinen R0216 Service Design.
Exam schedules
28.5. klo 9-14 Projektin kick-off, tutustuminen palvelumuotoilun menetelmiin ja työkaluihin, ryhmäytyminen.
3.6. - 7.6. klo 9-15 Service Design Sprint! Prosessi viedään läpi tiiviissä aikataulussa ohjatusti. Ryhmätyötä.
10.6. klo 12.30-14 Idean esittely, Service design pitching.
Tiiviin aikataulun ja prosessin sujuvan etenmisen vuoksi on TÄRKEÄÄ, että opiskelija pääsee osallistumaan kaikkina päivinä.
Student workload
10 OP = 270 tuntia
Evaluation scale
H-5