Palvelumuotoilu (10 op)

Tavoitteet

The student is able to
- describe how value is created for the customers through service
- recognize the essence of Service Design thinking and methods
- plan, implement and evaluate a Service Design project using service design methods
- apply creative problem-solving and develop working methods individually and in teams
- foster entrepreneurship through service design

Oppimateriaali ja suositeltava kirjallisuus

Stickdorn, M., Lawrence, A., Hormess, M. & Schneider, J. This is Service Design Doing, O'Reilly 2018.
https://laurea.finna.fi/Search/Results?lookfor=this+is+service+design+doing&type=AllFields
Optima materials

Toteutustapa

Opintojakson pääkohdat:
Palvelumuotoiluprosessin ja työkalujen tärkeimmät kohdat, käytäntö ja teoria, kuinka palvelumuotoilua voidaan käyttää todellisessa kehittämistehtävässä. Tämä opintojakso toteutetaan Service Design Sprint! -muotoisena

Työelämäyhteistyö ja/tai TKI

Palvelumuotoilun opintojaksossa toteututaan Service Design Sprint -mallilla ratkaistaan todellinen työelämän case. Opintojakso sopii kaikille Laurean opiskelijoille. HUOM! Tradenomeille tämä opintojakso on sama kuin pakollinen R0216 Service Design.

Toteutuksen tärkeät päivämäärät

28.5. klo 9-14 Projektin kick-off, tutustuminen palvelumuotoilun menetelmiin ja työkaluihin, ryhmäytyminen.
3.6. - 7.6. klo 9-15 Service Design Sprint! Prosessi viedään läpi tiiviissä aikataulussa ohjatusti. Ryhmätyötä.
10.6. klo 12.30-14 Idean esittely, Service design pitching.

Tiiviin aikataulun ja prosessin sujuvan etenmisen vuoksi on TÄRKEÄÄ, että opiskelija pääsee osallistumaan kaikkina päivinä.

Opiskelijan ajankäyttö ja kuormitus

10 OP = 270 tuntia

Arviointiasteikko

H-5