Customer-Oriented Service Design in the Integration of the Social and Health Care Sector (5 cr)

Code: A9531-3002

General information

Enrollment: 31.05.2019 - 31.07.2019
Registration for the implementation has ended.

Timing: 01.08.2019 - 31.12.2019
Implementation has ended.

Number of ECTS credits allocated: 5 cr

Local portion: 5 cr

Mode of delivery: Contact learning

Campus: Laurea Tikkurila

Teaching languages: Finnish

Seats: 20 - 35

Degree programmes: Complementary competence, Master’s studies (TYJ), Generic Studies

Teachers: Piia Silvennoinen; Elina Rajalahti

Teacher in charge: Piia Silvennoinen

Study unit: A9531

Learning outcomes

Opiskelija osaa
- hahmottaa digitaalisten palvelujen kehittämistarpeita sekä palvelun asiakkaalle tuottaman arvon merkityksen
- hahmottaa asiakkaiden aktiivista ja itsehoidollista roolia edistäviä tekijöitä palveluiden tuottamisessa
- analysoi ja arvioi tulevaisuuteen suuntautunutta digitaalisten palvelujen kehittämistä sosiaali-ja terveysalan muuttuvassa ekosysteemissä
- soveltaa yhteiskehittämiseen perustuvaa moniammatillista lähestymistapaa asiakaslähtöisten terveys- ja hyvinvointipalvelujen kehittämisessä
- suunnitella ja johtaa tiedon hyödyntämistä palvelujen kehittämisessä

Materials

Opintojakson oppimateriaali löytyy oppimisympäristö Optimasta opintojakson työtilasta.

Teaching methods

Opintojakson opetus koostuu kolmesta lähipäivästä. Oppiminen toteutuu työskentelemällä yhteistoiminnallisesti sekä lähipäivissä että verkossa Laurean verkko-oppimisympäristö Optimassa.

Exam schedules

Opintojakso koostuu 3 lähipäivästä ja itsenäisestä opistelusta (mm. Optimatyötilan hyödyntäminen). Lähiopetus toteutuu Tikkurilan kampuksella ja luokkatila löytyy Pepistä/Pakista ja Tikkurilan ala-aulan seinältä.
Lähipäivät:
Perjantai 13.9.2019 klo 9.00 - 16.30
Perjantai 11.10.2019 klo 9.00 - 16.30
Lauantai 16.11.2019 klo 9.00 - 16.30

Completion alternatives

Opintojaksolla ei ole valinnaista suoritustapaa.

Evaluation scale

H-5