Customer-Oriented Services (5 op)
Toteutuksen tunnus: A9266-MEA1821
Toteutuksen perustiedot
- Ilmoittautumisaika
-
26.11.2018 - 02.12.2018
Ilmoittautuminen toteutukselle on päättynyt.
- Ajoitus
-
14.01.2019 - 31.05.2019
Toteutus on päättynyt.
- Opintopistemäärä
- 5 op
- Lähiosuus
- 3 op
- Virtuaaliosuus
- 2 op
- TKI-osuus
- 2 op
- Toteutustapa
- Monimuoto-opetus
- Toimipiste
- Laurea Leppävaara
- Opetuskielet
- englanti
- Koulutus
- Degree Programme in Restaurant Entrepreneurship (MEA2), Laurea Leppävaara
- Opettajat
- Jami Riihihuhta
- Miia Vakkuri
- Opintojakso
- A9266
Tavoitteet
The student is able to
- identify the needs of customers and apply information related to customer behaviour
- present different kinds of services and service concepts
- recognize and describe service processes
- create ideas, plan and develop customer-oriented service products and service concepts by using service design methods