Siirry suoraan sisältöön

Customer-Oriented Services (5 op)

Toteutuksen tunnus: A9266-MEA1821

Toteutuksen perustiedot


Ilmoittautumisaika
26.11.2018 - 02.12.2018
Ilmoittautuminen toteutukselle on päättynyt.
Ajoitus
14.01.2019 - 31.05.2019
Toteutus on päättynyt.
Opintopistemäärä
5 op
Lähiosuus
3 op
Virtuaaliosuus
2 op
TKI-osuus
2 op
Toteutustapa
Monimuoto-opetus
Toimipiste
Laurea Leppävaara
Opetuskielet
englanti
Koulutus
Degree Programme in Restaurant Entrepreneurship (MEA2), Laurea Leppävaara
Opettajat
Jami Riihihuhta
Miia Vakkuri
Opintojakso
A9266

Tavoitteet

The student is able to
- identify the needs of customers and apply information related to customer behaviour
- present different kinds of services and service concepts
- recognize and describe service processes
- create ideas, plan and develop customer-oriented service products and service concepts by using service design methods

Siirry alkuun