Deep Customer Insights Through Ethnographic Research (5op)
Toteutuksen tunnus: A9302-3008
Toteutuksen perustiedot
- Ilmoittautumisaika
- 18.05.2026 - 24.05.2026
- Ilmoittautuminen toteutukselle ei ole vielä alkanut.
- Ajoitus
- 01.08.2026 - 31.12.2026
- Toteutus ei ole vielä alkanut.
- Opintopistemäärä
- 5 op
- Lähiosuus
- 3 op
- Virtuaaliosuus
- 2 op
- Toteutustapa
- Monimuoto-opetus
- Yksikkö
- 30 Ylemmät ammattikorkeakoulututkinnot
- Toimipiste
- Laurea Leppävaara
- Opetuskielet
- englanti
- Paikat
- 20 - 35
- Koulutus
- Degree Programme in Service Innovation and Design (HYA2), Laurea Leppävaara
- Opettajat
- Hannu Tikkanen
- Taneli Heinonen
- Vastuuopettaja
- Hannu Tikkanen
- Ryhmät
-
HYA226SJDegree Programme in Service Innovation and Design, yamk, S26, Leppävaara
- Opintojakso
- A9302
Tavoitteet
The student is able to
- use the ethnographic approach in service development
- apply qualitative research methods
- discover unarticulated customer/user needs and envision the opportunities this opens up
- analyse customer/user experiences across all the touch points of an organisation
Arviointiasteikko
H-5