Laatuasiantuntija (5 op)

Tavoitteet

Opiskelija osaa:
- toteuttaa projektinhallinnan ja organisaation prosessien analysoinnin ja kehittämisen kriittisesti ja tulevaisuuden muutoksia ennakoiden, sekä edistää organisaation jatkuvaa parantamista ja innovatiivisuutta.
- hallita keskeiset laadunhallintamenetelmät ja osaat soveltaa niitä käytännössä, perustuen ajankohtaiseen kansainväliseen laatujohtamisen tutkimukseen ja parhaita käytäntöjä hyödyntäen.
- suunnitella, toteuttaa ja ylläpitää laatujärjestelmiä sekä huomioiden monimuotoiset ja muuttuvat toimintaympäristöt

Aika ja paikka

Katso opinnon aikataulut Lukkarikoneesta osoitteesta https://lukkarit.laurea.fi. Laurea pidättää oikeudet muutoksiin.

Oppimateriaali ja suositeltava kirjallisuus

Käytössä on kotimainen verkko-oppimisympäristö Priima, jonne tallennetaan kaikki materiaalit ja palautetaan koulutuksen tehtävät

Koulutuksessa käytettävä ja jaettava kirjallinen materiaali on pääosin suomeksi, joitain materiaaleja on myös englanniksi.

Toteutustapa

Opintojakso toteutetaan yhteistyössä Excellence Finlandin kanssa.

Välitehtävä 1: Kuvaile lakisääteisten vaatimusten seuranta omassa organisaatiossasi.
Välitehtävä 2: Kuvaile asiakaskohtaisten sopimusvaatimusten hallinta omassa organisaatiossasi.
Välitehtävä 3: Kuvaile prosessien johtamista omassa organisaatiossasi.

Projektityö
- Tehdään osallistujan omaan organisaatioon tai kumppaniorganisaatioihin
- Osallistujat hyödyntävät projektissaan koulutusohjelmasta
- Koulutus on rakennettu tukemaan projektin etenemistä

Työelämäyhteistyö ja/tai TKI

Opintojakso toteutetaan yhteistyössä Excellence Finlandin kanssa. Opintojaksotehtäviä tehdään joko omaan orgnisaatioon tai kumppaniorganisaatioon.

Opiskelijan ajankäyttö ja kuormitus

Opinnon työmäärä on mitoitettu siten, että opinnon tavoitteena olevan osaamisen hankkimiseksi yksi opintopiste vastaa keskimäärin 26,7 tuntia opiskelijan tekemää työtä. Todellinen ajan tarve vaihtelee yksilöittäin mm. aiemman osaamisen takia.

- Lähi- ja etäopetusta 6 päivää.
- 3 välitehtävää
- projektityö

Arviointikriteerit, hyväksytty/hylätty

Opintojakso on hyväksytysti suoritettu, kun opiskelija on osallistunut kaikkiin etä- ja lähipäiviin sekä suorittanut koulutuksen tehtävät hyväksytysti.

Sisältö ja sen jaksotus

Käsiteltävät aiheet:
- Laadun perusteet
- Riskienhallinta
- Integroitu toimintajärjestelmä
- Asiakaslähtöiset prosessit
- Ongelmanratkaisun menetelmät
- Prosessien parantaminen
- Asiakastyytyväisyyden mittaus
- Ihmisten johtaminen
- Vakuuttava esiintyminen

Arviointiasteikko

Hyväksytty/Hylätty

Lisätiedot

Opinto on vaatimuksiltaan yamk-tutkintoon johtavan koulutuksen tasoa. Ilmoittautuminen erillisen linkin kautta.