Deep Customer Insights Through Ethnographic Research (5 op)
Toteutuksen tunnus: A9302-3007
Toteutuksen perustiedot
- Ilmoittautumisaika
-
19.05.2025 - 25.05.2025
Ilmoittautuminen toteutukselle ei ole vielä alkanut.
- Ajoitus
-
01.08.2025 - 31.12.2025
Toteutus ei ole vielä alkanut.
- Opintopistemäärä
- 5 op
- Lähiosuus
- 2.5 op
- Virtuaaliosuus
- 2.5 op
- Toteutustapa
- Monimuoto-opetus
- Yksikkö
- 30 Ylemmät ammattikorkeakoulututkinnot
- Toimipiste
- Laurea Leppävaara
- Opetuskielet
- suomi
- Paikat
- 20 - 35
- Koulutus
- Degree Programme in Service Innovation and Design (HYA2), Laurea Leppävaara
- Opettajat
- Hannu Tikkanen
- Taneli Heinonen
- Vastuuopettaja
- Hannu Tikkanen
- Ryhmät
-
HYA225SJDegree Programme in Service Innovation and Design, yamk, S25, Leppävaara
- Opintojakso
- A9302
Tavoitteet
The student is able to
- use the ethnographic approach in service development
- apply qualitative research methods
- discover unarticulated customer/user needs and envision the opportunities this opens up
- analyse customer/user experiences across all the touch points of an organisation
Arviointiasteikko
H-5