Deep Customer Insights Through Ethnographic Research (5 op)
Toteutuksen tunnus: A9302-3007
Toteutuksen perustiedot
Ilmoittautumisaika
19.05.2025 - 25.05.2025
Ajoitus
01.08.2025 - 31.12.2025
Opintopistemäärä
5 op
Virtuaaliosuus
2.5 op
Toteutustapa
50 % Lähiopetus, 50 % Etäopetus
Yksikkö
30 Ylemmät ammattikorkeakoulututkinnot
Toimipiste
Laurea Leppävaara
Opetuskielet
- Suomi
Paikat
20 - 35
Koulutus
- Degree Programme in Service Innovation and Design (HYA2), Laurea Leppävaara
Opettaja
- Hannu Tikkanen
- Taneli Heinonen
Vastuuopettaja
Hannu Tikkanen
Ryhmät
-
HYA225SJDegree Programme in Service Innovation and Design, yamk, S25, Leppävaara
Osaamistavoitteet
The student is able to
- use the ethnographic approach in service development
- apply qualitative research methods
- discover unarticulated customer/user needs and envision the opportunities this opens up
- analyse customer/user experiences across all the touch points of an organisation
Arviointiasteikko
H-5