Multidisciplinary Service Design I (10 cr)
Code: TO00BU76-3001
General information
- Enrollment
-
29.11.2021 - 05.12.2021
Registration for the implementation has ended.
- Timing
-
14.02.2022 - 31.05.2022
Implementation has ended.
- Number of ECTS credits allocated
- 10 cr
- Local portion
- 3 cr
- Virtual proportion
- 7 cr
- RDI proportion
- 7 cr
- Mode of delivery
- Blended learning
- Campus
- Laurea Leppävaara
- Teaching languages
- Finnish
- Seats
- 20 - 50
- Teachers
- Kirsi Ronkainen
- Katja Henttonen
- Päivi Harmoinen
- Teacher in charge
- Päivi Harmoinen
- Scheduling groups
- Pienryhmä 1 (Size: 10 . Open UAS : 10.)
- Small groups
- Pienryhmä 1
- Study unit
- TO00BU76
Learning outcomes
The student is able to
- describe how value is created for the customers through service
- recognize the essence of Service Design thinking and methods
- plan, implement and evaluate a Service Design project using service design methods
- apply creative problem-solving and develop working methods individually and in teams
- foster entrepreneurship through service design
Materials
Stickdorn, M., Lawrence, A. and Hormess, M., Schneider, J. 2018.This is service design doing : applying service design thinking in the real world : a practitioner's handbook.Canada: O'Reilly.
Ebook:
https://laurea.finna.fi/Search/Results?lookfor=this+is+service+design+doing&type=AllFields
Teaching methods
TO00BU76-3001 on verkkopainotteinen palvelumuotoilun monimuotototeutus, joka koostuu 2 osasta: teoriaosuus 3 op ja projektiosuus 7op.
Teoriaosuus suoritetaan itsenäisesti verkossa ajalla 14.2. – 20.3.2022, joka tulee olla suoritettuna ennen projektisosuuden aloitusta. Kurssi sisältää palvelumuotoilun prosessin (Double Diamond), työkalut ja menetelmät Canvas-alustalla.
Projektiosuus suoritetaan ajalla 30.3.-31.5.2022 pääosin verkossa, sisältäen myös 2 lähitapaamista (projektin kick-off ja ideointityöpaja). Projektiosuus käynnistyy yhteisellä kick-offilla 30.3.2022 ja päättyy palvelu-konseptin pitchauksiin 25.5.2022. Itse- ja vertaisarviointi projektityön osuudesta ajalla 25-31.5.2022. Projektiosuus sisältää palvelumuotoiluprojektin toteutuksen tiimityönä perustuen aitoon yritystoimeksiantoon (Nordic Fit Mama -verkkopalvelu). Työskentely tapahtuu Canvas-alustalla, Zoomissa ja hyödyntäen muita yhteiskehittämisen alustoja, esim. Miroa.
Employer connections
Palvelumuotoiluprojektin toteuttaminen verkkopalvelu NordicFitMaman kanssa. Aihe tarkentuu myöhemmin.
5-6 hengen monialaiset tiimit kehittävät palvelukonsepteja toimeksiantajalle NordicFitMamalle.
Exam schedules
TEORIAOSUUS:
ajalla 14.2.-20.3.2022 toteutetaan ennen Projektisosuuden aloitusta.
Teoria-osuus sisältää palvelumuotoiluprosessin (Double Diamond), menetelmät ja työkalut, sekä erilaisia testejä, jotka suoritetaan yksin. Testit (Quizit) tulee suorittaa hyväksytysti teoria-osuuden loppuun mennessä.
PROJEKTIOSUUS:
Palvelumuotoilun projekti perustuu 4 kehitysvaiheeseen, jotka on aikataulutettu n. 2-3 viikon jaksoihin. Aikataulun mukaisiin verkko- ja lähitapaamisiin osallistuminen välttämätöntä.
Tärkeät ajankohdat ja määräajat ovat:
Tiimiytyminen 24-29.3.2022
Projektin kick-off 30.3. klo 12.30-16 lähitapaaminen Tikkurilan kampuksella.
Vaihe 1 "Löydä". Portfolion palautus: 19.4. Ohjaus Zoomissa: 6.4.2022 klo 13-16 ja vaihtoehtoisesti 7.4.2022 klo 16-18. Tiimikohtaiset ajat.
Vaihe 2 "Määritä". Portfolion palautus: 26.4. Työpaja verkossa 20.4.2022 klo 12.30-16
Vaihe 3 "Kehitä". Portfolion palautus: 17.5. Ideointityöpaja kampuksella 27.4.2022 klo 12.30-16
Digitaalisen proton ohjausajat (ohjaaja: Katja Henttonen):
10.5.2022 klo 16-19 tai 12.5. klo 16-19
Vaihe 4 "Tuota". Portfolion palautus: 24.5. Prototyyppien ja testaustulosten esittely verkossa 18.5.2022 klo 12.30-16
Palvelukonseptien loppuesitykset (pitchaukset) toimeksiantajalle verkossa 25.5.2022 klo 12.30-16.00
Itse- ja vertaisarviointi ajalla 25.5.-31.5.2022
(huom. ajat ovat alustavia ja pieniä muutoksia saattaa tulla)
Completion alternatives
Teoriaosuus: vaihtoehtoisia suoritustapoja ei ole tarjolla.
Projektiosuus:
Aiempi osaaminen palvelumuotoilu-projektin toteuttamisesta voidaan hyväksyä vaihtoehtoiseksi suoritustavaksi. Esim. kirjoittamalla 12-15 sivun raportti, joka sisältää projektin toimeksiantajan antaman arvion suorituksesta. Lisätietoja saat ohjaajilta.
Student workload
TEORIAOSUUS:
3 op verkossa suoritettava osuus vaatii 135 tuntia opiskelua. Yksilötehtävä.
PROJEKTIOSUUS:
7 op verkkoprojekti, joka vaatii 135 tuntia opiskelua / opiskelija. Tiimitehtävä. Tehtävät on aikataulutettu.
Content scheduling
TEORIAOSUUS:
ajalla 14.2.-20.3.2022 toteutetaan ennen Projektisosuuden aloitusta.
Teoria-osuus sisältää palvelumuotoiluprosessin (Double Diamond), menetelmät ja työkalut, sekä erilaisia tehtäviä ja testejä, jotka suoritetaan yksin. Testit (Quizit) tulee suorittaa hyväksytysti teoria-osuuden loppuun mennessä.
PROJEKTIOSUUS
Opintojakso koostuu seuraavista vaiheista:
- Palvelumuotoiluprojektin kick-off 30.3.2022 klo 12.30-16 lähitapaaminen Tikkurilan kampuksella.
- verkkotyöskentely tiimeissä Double Diamond -prosessin vaiheiden mukaan:
*Löydä 30.3.-19.4. (3 viikkoa)
*Määritä 20.4.-26.4. (1 viikko)
*Kehitä 27.4.-17.5. (3 viikkoa)
*Tuota 18-24.5. (1 viikko)
-Loppuesitykset verkossa 25.5.2022 klo 12.30-16.00
Evaluation scale
H-5