Competence in Service Design (5 cr)
Code: A9529-3005
General information
- Enrollment
-
25.11.2019 - 31.12.2019
Registration for the implementation has ended.
- Timing
-
01.01.2020 - 18.05.2020
Implementation has ended.
- Number of ECTS credits allocated
- 5 cr
- Local portion
- 2 cr
- Virtual proportion
- 3 cr
- RDI proportion
- 3 cr
- Mode of delivery
- Blended learning
- Campus
- Laurea Tikkurila
- Teaching languages
- Finnish
- Seats
- 25 - 35
- Degree programmes
- Complementary competence, Master’s studies (TYJ), Generic Studies
- Teachers
- Mikko Häkkinen
- Study unit
- A9529
Learning outcomes
Opiskelija osaa
- hahmottaa palvelumuotoilun mahdollisuudet oman alansa kehittämistyössä
- palvelumuotoilun peruskäsitteet, prosessin ja keskeiset menetelmät
- soveltaa palvelumuotoilun lähestymistapaa ja työkaluja palvelujen kehittämisessä
Location and time
Paikka: Tikkurilan kampus
Lähiopiskelupäivät ovat:
06.02.2020 09.00 - 16.30 B505-506
27.03.2020 09.00 - 16.30 B409
14.05.2020 09.00 - 16.30 B405
Materials
Opintojakson pääteos on:
Stickdorn, M. (2018). This is service design doing: Applying service design thinking in the real world : a practitioner's handbook (First Edition.). Sebastopol, CA: O'Reilly Media, Inc.
Muuta suositeltavaa kirjallisuutta:
(Viitetiedon jälkeen on merkintä E-kirja, jos teos on saatavana verkosta.)
Ahonen, T. (2017). Palvelumuotoilu sotessa: Palvelumuotoilun käsikirja sosiaali- ja terveysalan palvelujen kehittämiseen (2. painos.). [Espoo]: Tarja Ahonen.
Hiltunen,Piritta, k. (2017). Palvelusta tuotteeksi: Käsikirja palvelutuotteiden muotoiluun. Helsinki: Diakonia-ammattikorkeakoulu. E-kirja.
Jyrämä, A. & Mattelmäki, T. (2015). Palvelumuotoilu saapuu verkostojen kaupunkiin: Verkosto- ja muotoilunäkökulmia kaupungin palvelujen kehittämiseen. Helsinki: Aalto-yliopisto.
Manninen, K. & Ugas, O. (2012). Kasvunvara: Työkaluja parempaan palveluun. Helsinki : Vantaa: Sitra ; ProAgria keskusten liitto. E-kirja. https://media.sitra.fi/2017/02/26194723/Kasvunvara.pdf
Miettinen, S., Koivisto, M., Hämäläinen, K., Vilkka, H., Mattelmäki, T., Vaajakallio, K., Kristiina Vaahtojärvi. (2011). Palvelumuotoilu: Uusia menetelmiä käyttäjätiedon hankintaan ja hyödyntämiseen (2. p.). Helsinki: Teknologiainfo Teknova.
Moritz, S. (2005). Service design: Practical access to an evolving field. Köln: Köln International School of Design. E-kirja.
Stickdorn, M. (2018). This is service design doing: Applying service design thinking in the real world : a practitioner's handbook (First Edition.). Sebastopol, CA: O'Reilly Media, Inc.
Tuulaniemi, J. (2011). Palvelumuotoilu. Helsinki: Talentum.
Teaching methods
Lähiopiskelu, itsenäinen opiskelu ja pienryhmässä tapahtuva opiskelu.
Employer connections
Opintojaksolla toteutetaan palvelumuotoiluprosessi todellisessa työelämäympäristössä.
International connections
Opintojaksolla hyödynnetään laajasti kansainvälistä kirjallisuutta.
Completion alternatives
-
Student workload
Opiskelija kokonaistyömäärä on 135 tuntia.
Evaluation scale
H-5
Further information
Sopii kaikille YAMK-opiskelijoille täydentävän osaamisen opintoihin.