Työpaikkaväkivallan kohtaaminen (5 op)

Tavoitteet

Opiskelija osaa
- kuulla ja vastata asiakkaan tarpeisiin, joita hän ilmaisee haastavalla käytöksellä, ja näin
- ennaltaehkäistä aggressiivista käytöstä
- kuvata ja selittää juridiset perusteet kuinka ja milloin voidaan rajoittaa potilaan/ asiakkaan itsemääräämisoikeutta
- noudattaa henkilöstön ja potilasturvallisuuden periaatteita rajoitustoimissa
- toimia hyvinvoinnin ja huolenpidon periaatteita noudattaen halliten omia tunteitaan ja käytöstään
- purkaa haastavat tilanteet sekä tiimin että asiakkaan kanssa jälkikäteen ja palauttaa yhteistyösuhteen asiakkaan kanssa

Aika ja paikka

Toteutus kesäopintoina 2020. Tarkempi aikataulu löytyy opiskelijan Pakista.
Korona pandemian takia lähiopetus toteutetaan elokuussa 2020. Verkkotehtävien teko onnistuu kesällä.
Opintojakson aloitus Zoom infolla 11.5.2020 klo 16-17. Linkki löytyy Optimasta opintojakson etusivulta.

Oppimateriaali ja suositeltava kirjallisuus

Oppimateriaali lja suositeltava kirjallisuus löytyvät Optimasta. Tehtävät palautetaan Optimaan.

Toteutustapa

OPISKELIJA OSAA
- kuulla ja vastata asiakkaan tarpeisiin, joita hän ilmaisee haastavalla käytöksellä, näin ennalta ehkäisten aggressiivista käytöstä
- tuntee juridiset perusteet kuinka ja milloin voidaan rajoittaa asiakkaan itsemääräämisoikeutta
- noudattaa henkilöstön ja potilasturvallisuuden periaatteita rajoitustoimissa
- toimii hyvinvoinnin ja huolenpidon periaatteita noudattaen halliten omia tunteitaan ja käytöstään
- purkaa haastavat tilanteet sekä tiimin että asiakkaan kanssa jälkikäteen ja palauttaa yhteistyösuhteen asiakkaan kanssa
Kontaktiopetus 40 h,
toteutetaan MAPA (Management of Actual or Potential Aggression) – Haasteellisen käytöksen ennaltaehkäisy ja hallinta – menetelmällä, johon kuuluu sekä vuorovaikutuksellinen vastaaminen haastaviin asiakastilanteisiin painottaen ennaltaehkäisyn ja liennyttämisen menetelmiä että fyysisen irtautumisen ja kiinnipidon taidot turvallisin ja tutkituin menetelmin.
MAPA Perusteet, 16 h lähiopetusta. Opintojaksoon sisältyy työkirja, jonka Laurea maksaa. Koulutukseen sisältyy teoreettisen perustan opiskelu työkirjatyöskentelyn avulla ja erilaiset harjoitukset. Teoriassa käsitellään mm. viestintää haastavissa asiakastilanteissa, haasteellisen käytöksen kehittymistä ja eskaloitumista sekä lakeja jotka säätelevät toimintaa. Koulutukseen sisältyy harjoituksia lähestymiseen, kommunikaatioon ja suuttumuksen kohtaamiseen liittyen. Sen lisäksi tehdään harjoituksia lyöntien välttämisen, irtautumisen ja kiinnipidon taidoissa matalan ja keskiriskin tasoilla istuen ja seisten.
MAPA Vaativat asiakastilanteet, 16 h lähiopetusta.
Edistyneempiin taitoihin kuuluu levottoman asiakkaan kiinnipito silloin, kun potilas voi hallitsemattomasti käyttäytyessään vahingoittaa itseään tai muita, jolloin tilanteen turvallinen hallinta voi edellyttää kiinnipitoa maassa. Harjoituksissa kerrataan perusteet (osa1) ja opetellaan potilaan vieminen maahan, maassa pitäminen, kääntäminen ja nostaminen ylös matalan, keskiriskin ja korkean riskin tilanteissa.
MAPA Hätätilanteiden hallinta, 8 h lähiopetusta.
Hätätilanteisiin kuuluvat ne taidot, jossa potilas esimerkiksi vahingoittaa toista potilasta, ja tarvitaan nopeaa väliintuloa. Koulutukseen sisältyy harjoituksia, joissa simuloidaan todellisia tilanteita kerraten laajemmin aiemmin opittuja taitoja.
Syksyllä yhden päivän (8 h) kertauspäivä, jota varten opiskelijat laativat verkkotehtviä kesän aikana.
Verkko-osuuden informaatio Tehtävät ja aikataulu löytyvät Optiman työtilassa.

Toteutuksen tärkeät päivämäärät

Zoomissa aloitusinfo 11.5.2020 klo 16.00-17.00
Verkkotehtävät kesän aikana
Ke 12.8.2020 klo 8.30-15.45 Porvoo kampus
To 13.8.2020 klo 8.30-15.45 Porvoo kampus
Ke 19.8.2020 klo 8.30-15.45 Porvoo kampus
To 20.8.2020 klo 8.30-15.45 Porvoo kampus
Ke 26.8.2020 klo 8.30-15.45 Porvoo kampus

Arviointikriteerit, hyväksytty/hylätty

Opinnon tavoitteena olevan osaamisen arvioinnissa käytetään Laurean yhteisten arviointikriteereiden vaativuustasoa 2

Arviointiasteikko

Hyväksytty/Hylätty