Service Business (5 op)
Toteutuksen tunnus: V1593-3002
Toteutuksen perustiedot
Ilmoittautumisaika
25.11.2019 - 01.12.2019
Ajoitus
22.01.2020 - 31.03.2020
Opintopistemäärä
5 op
Virtuaaliosuus
5 op
Toteutustapa
Etäopetus
Yksikkö
Laurea Tikkurila
Toimipiste
Laurea Tikkurila
Opetuskielet
- Englanti
- Suomi
Paikat
20 - 40
Koulutus
- Kauneudenhoitoalan koulutus (SKV2), Laurea Tikkurila
Opettaja
- Auli Hietanen
- Jussi Järvi
Vastuuopettaja
Jussi Järvi
Ryhmät
-
SKV218SNKauneudenhoitoalan koulutus, päivätoteutus, S18, Tikkurila
Osaamistavoitteet
The student is able to
- determine the basic elements of service marketing
- define the components of service quality
- understand how value is created to the customers through service
- understand cultural influences on services
Toteutuksen valinnaiset suoritustavat
Jos sinulla on opintojakson tavoitteisiin liittyvää osaamista (AHOT) tai mahdollisuus hankkia sitä työelämässä (TOPI), ole yhteydessä opintojakson vastuuopettajaan (Auli Hietanen) ennen opintojakson alkamista
Opiskelijan ajankäyttö ja kuormitus
1 opintopiste vastaa 27 tuntia opiskelijan työtä. Eli 5 op on 135 tuntia työtä. Vain osa tästä työstä kuluu kontakteissa. Sinulle jää hyvin aikaa tehdä tehtäviä kontaktien ulkopuolella
Sisältö ja sen jaksotus
palveluiden kehittäminen eettiset periaatteet huomioiden
palveluidea ja sen toteutuksen suunnittelu
verkostoituminen ja palveluliiketoiminnan kehittäminen
palveluiden markkinoinnin perusteet
arvon muodostuminen asiakkaille palveluiden kautta
Arviointiasteikko
Hyväksytty/Hylätty