Johdanto palvelumuotoiluun (1 op)

Learning outcomes

Opiskelija osaa:
- kuvata palvelumuotoilun prosessin ja keskeiset käsitteet
- tunnistaa palveluiden haasteita ja keinot ratkaista niitä
- tunnistaa palvelumuotoilun mahdollisuudet parantaa entisiä ja suunnitella uusia palveluja.

Oppimateriaalit

Opintojaksolla tarvittava ja suositeltava oppimateriaali/kirjallisuus osoitetaan oppimisympäristössä verkossa.

Opetusmenetelmät

MOOC-verkkokurssi suoritetaan itseopiskeluna verkko-oppimisympäristössä ajasta ja paikasta riippumatta.

Kun ilmoittautumisesi opintojaksolle on käsitelty, saat ohjeet ja kirjautumisavaimen, jolla pääset aloittamaan opinnon DigiCampus-ympäristössä.

Harjoittelu- ja työelämäyhteistyö

Tämä MOOC on tehty SotePeda 24/7 -hankkeen tuotantona.

Tenttien ajankohdat ja uusintamahdollisuudet

Opintosuoritukset arvioidaan ja kirjataan noin 1 kuukauden välein siten, että edellisen kuun aikana valmistuneet suoritukset kirjataan seuraavan kuun alussa. Opinnolle voi ilmoittautua 31.5. asti ja kurssin pakolliset palautukset tulee olla tehtynä 30.6. klo 23.59.

Kesäkuun aikana valmistuneet suoritukset kirjataan viimeistään elokuun alussa.

Kansainvälisyys

SotePeda 24/7 on kansallinen hanke, mutta teoreettisena taustana on myös kansainvälistä materiaalia.

Toteutuksen valinnaiset suoritustavat

Kyseessä on täydentävä opintojakso, ei hyväksilukua eikä vaihtoehtoisia suoritustapoja.

Opiskelijan ajankäyttö ja kuormitus

1 opintopiste vastaa keskimäärin 27 tuntia opiskelijan tekemää työtä.
MOOC:ssa on aluksi kuvattu opintojakson suoritus ja tehtävät.

Arviointikriteerit, hyväksytty/hylätty

Kurssin läpäisy perustuu verkkotehtävien hyväksyttyyn suorittamiseen ohjeiden mukaisesti. Opiskelijan tulee palauttaa tekemänsä palvelupolkukartta sekä tehdä kurssin lopputesti saadakseen hyväksytyn arvosanan.

Sisällön jaksotus

Tässä tiiviissä verkkokurssissa kerrotaan mitä palvelumuotoilu on, millainen on palvelumuotoilun prosessi, mitkä ovat palvelumuotoilun keskeiset käsitteet, miksi palvelumuotoilu on tarpeellista ja mihin sitä voi hyödyntää. Kurssi koostuu videoista ja tehtävistä, jotka kokoavat videoissa olevaa sisältöä. Kurssin osiot voi suorittaa vapaavalintaisessa järjestyksessä.

Opintojaksolla käsitellään seuraavat sisällöt:
- palvelumuotoilun tausta ja toiminta-ajatus
- palvelumuotoilun keskeiset käsitteet ja prosessi
- palvelumuotoilun hyödyntämisen mahdollisuudet

Arviointiasteikko

Hyväksytty/Hylätty

Lisätiedot

Lisätietoja MOOCin sisällöstä saa Päivi Harmoiselta paivi.harmoinen@laurea.fi, ilmoittautumiseen tai suoritusmerkintöihin liittyvät kysymykset voi lähettää osoitteeseen mooc@laurea.fi