Service as Business (5 op)
Toteutuksen tunnus: V1404-3001
Toteutuksen perustiedot
- Ilmoittautumisaika
-
26.11.2018 - 06.01.2019
Ilmoittautuminen toteutukselle on päättynyt.
- Ajoitus
-
04.01.2019 - 08.05.2019
Toteutus on päättynyt.
- Opintopistemäärä
- 5 op
- Lähiosuus
- 0 op
- Virtuaaliosuus
- 5 op
- Toteutustapa
- Etäopetus
- Yksikkö
- Laurea-ammattikorkeakoulu
- Toimipiste
- Laurea Tikkurila
- Opetuskielet
- englanti
- Paikat
- 0 - 50
- Koulutus
- Sairaanhoitajakoulutus (SHV2), Laurea Tikkurila
- Opettajat
- Jussi Järvi
- Opintojakso
- V1404
Learning outcomes
The student is able to
- determine the basic elements of service marketing
- define the components of service quality
- know the basic concepts of service design
- understand how value is created to the customers through service
Aika ja paikka
Verkko-opintoina Optima-alusta, aikaan ja paikkaan sitomaton, ei kontaktiopetusta
Oppimateriaalit
Optima-verkkoalustalla kirjallisuus ja materiali, saatavana sähköisesti.
Opetusmenetelmät
Verkko-opintoina Optima-alusta
Harjoittelu- ja työelämäyhteistyö
-
Tenttien ajankohdat ja uusintamahdollisuudet
Yhteinen aloitusinfo:
Kansainvälisyys
Toteutus englanniksi, KV-opiskelijat voivat osallistua
Toteutuksen valinnaiset suoritustavat
-
Opiskelijan ajankäyttö ja kuormitus
1 op = 27 h opiskelijan työtä
5 op = 135 h opiskelijan työtä
Sisällön jaksotus
Opintojakso oman aikataulun mukaisesti, yhteinen aloitus (1 tunti).
Aloitus:
Arviointiasteikko
H-5