Palvelukonseptin pilotointi ja palaute (5 op)
Toteutuksen tunnus: TP00BU78-3001
Toteutuksen perustiedot
Ilmoittautumisaika
06.09.2021
Ajoitus
29.09.2021 - 15.12.2021
Opintopistemäärä
5 op
Virtuaaliosuus
5 op
TKI-osuus
5 op
Toteutustapa
Etäopetus
Yksikkö
Laurea Yhteinen
Toimipiste
Laurea Leppävaara
Opetuskielet
- Suomi
Paikat
2 - 2
Koulutus
- Laurea täydentävä osaaminen, amk-tutkinto (TOH2), Kauppa, hallinto ja oikeustieteet
Opettaja
- Veera Lassila
Vastuuopettaja
Veera Lassila
Ryhmät
-
TOH221SYTäydentävä osaaminen (amk-tutkinto), S21, Kauppa, hallinto ja oikeustieteet
Osaamistavoitteet
Opiskelija osaa
- suunnitella ja toteuttaa uuden palvelukonseptin pilotointia
- valita sopivan menetelmän asiakaspalautteen keräämiseen ja analysointiin
- tehdä johtopäätöksiä asiakaspalautteen hyödyntämiseksi palvelukonseptin kehittämistyössä
Toteutustapa
Projekti Naapurikahvit-hankkeen toimeksiannosta. Projektissa suunnitellaan Naapurikahvit-palvelukonseptiin malli asiakaspalautteen keruuseen.
Arviointiasteikko
Hyväksytty/Hylätty
Arviointimenetelmät ja arvioinnin perusteet
Projekti arvioidaan Laurean arviointikriteerein (taso 2)