Customer-Oriented Service Design in the Integration of the Social and Health Care Sector (5 cr)
Code: A9531-3002
General information
Enrollment
31.05.2019 - 31.07.2019
Timing
01.08.2019 - 31.12.2019
Number of ECTS credits allocated
5 op
Mode of delivery
Contact teaching
Unit
Korkeakouluyksikkö D /YAMK
Campus
Laurea Tikkurila
Teaching languages
- Finnish
Seats
20 - 35
Degree programmes
- Complementary competence, Master’s studies (TYJ), Generic Studies
Teachers
- Piia Silvennoinen
- Elina Rajalahti
Teacher in charge
Piia Silvennoinen
Groups
-
TYJ19SJ
Learning outcomes
Opiskelija osaa
- hahmottaa digitaalisten palvelujen kehittämistarpeita sekä palvelun asiakkaalle tuottaman arvon merkityksen
- hahmottaa asiakkaiden aktiivista ja itsehoidollista roolia edistäviä tekijöitä palveluiden tuottamisessa
- analysoi ja arvioi tulevaisuuteen suuntautunutta digitaalisten palvelujen kehittämistä sosiaali-ja terveysalan muuttuvassa ekosysteemissä
- soveltaa yhteiskehittämiseen perustuvaa moniammatillista lähestymistapaa asiakaslähtöisten terveys- ja hyvinvointipalvelujen kehittämisessä
- suunnitella ja johtaa tiedon hyödyntämistä palvelujen kehittämisessä
Grading scale
H-5