Innovation Project II (10 cr)

Learning outcomes

The student is able to
- develop and apply different working methods when developing future services and service models as a part by participating in projects oriented towards working life.
- evaluate changes in the operating environment, as well as the changes required in services and service models.

Location and time

Opintojakso sisältää 8 tapaamiskertaa sisältäen lähi-verkkotapaamisia (pääosin Zoomissa) ja yhteiskehittämistä sekä 2 ohjauskertaa.


Ma 4.10.2021 10-12 Zoomissa

Ti 5.10 9- 11 Zoom

Ke 13.10 9-11.30 Zoom
-> 13.10-1.11 Havainnointi ja haastattelut Palvelutorilla

Ma 18.10 9-12 Zoom tiimien ohjaus

Ma 1.11.21 9-11.30 Zoom

Ti 9.11.21 9-12 Zoom

Ti 16.11.21 9-12 Zoom

Ma 22.11. klo. 9-12 Zoom tiimien ohjaus
-> Testaushaastattelut 22.11.-26.11.21 etänä (Huom. 1 vko)

29.11.21 9-11.30 Zoom

Ti 7.12. 9-11.30 Palvelutorilla, loppuesitykset



Läsnäolo lähipäivillä on pakollista, jotta opiskelija ymmärtää seuraavan työvaiheen keskeiset piirteet ja pääsee sitä suunnittelmaan tiiminsä kanssa.

Materials

*Reason, B., Lövlie, L., Flu, M. 2016. Service Design for Business – A Practical Guide to Optimizing the Customer Experience. Wiley.
Laurea Finna: https://laurea.finna.fi/Record/laurus.87157
*Stickdorn M., Hormes M., Lawrence A. & Schneider J. 2018. This is service design doing: A Practitioners’ Handbook. O’Reilly.
*Fasilitointi luo uutta: menesty ryhmän vetäjänä. e-kirja, Laurea, Finna (46 kpl)
*Fasilitaattorin käsikirja: https://www.adlibris.com/fi/kirja/fasilitaattorin-kasikirja-9789513748654
*Fasilitoivan johtamisen käsikirja: https://shop.almatalent.fi/fasilitoivan-johtamisen-kasikirja
*Virtuaalifasilitaattorin käsikirja: https://www.adlibris.com/fi/kirja/virtuaalifasilitaattorin-kasikirja-9789529312641
*Varmuutta fasilitointiin e-kirja Laurea, Finna (44 kpl)

*Opintojakson aikana jaettavat muut lisämateriaalit.

Teaching methods

Innovaatioprojekti on monialainen opintojakso, jossa yhdistetään eri alojen ja ammatillisen osaamisen vahvuuksia. Opintojakso toteutetaan tiiviissä yhteistyössä toimeksiantajan eli Iso Omenan palvelutorin kanssa.

Tarkennetut tavoitteet
Opiskelija osaa analysoida arvonluonnin toteutumista ja uusia mahdollisuuksia sosiaali- ja terveysalalla asiakkaan, työntekijän, työyhteisön ja organisaation näkökulmasta  
Opiskelija osaa soveltaa palvelumuotoilun ja yhteiskehittämisen menetelmiä sosiaali- ja terveysalan palvelumuotoiluprojektissa 
Opiskelija osaa fasilitoida ja soveltaa valmentavaa  työotetta kehittäjätiimin toiminnassa palvelumuotoiluprojektin aikana
Opiskelija osaa valita palvelumuotoiluprojektin menetelmät ja toteuttaa itseohjautuvasti palvelumuotoilun projektin


Projektin sisältö sopii erityisesti seuraavien alojen opiskelijoille:
- Terveys- ja hyvinvointiala
- Liiketalous
- Tietojenkäsittely
- Turvallisuus

Employer connections

Ongelma / haaste: Palvelutorilla on yhteensä 12 palveluyksikköä ja lisäksi muuta toimintaa (mm. pop-up-palveluja, tapahtumia, harrasteita). Millä tavalla asiakkaan polkua voitaisiin entisestään helpottaa usean palvelun käytössä samalla käyntikerralla sekä niin, että hän hyötyisi laajasta tarjoomasta.


Tavoitteena on: Visualisoida palvelupolkuja ja tunnistaa niistä mahdollisia parannettavia kohtia. Erityinen kiinnostus on usean palvelun ja/tai toiminnon käytössä samalla käyntikerralla. Miten asiakas ohjautuu ja miten polkuja saisi sujuvimmiksi.

Exam schedules

01491-3006 Innovaatioprojekti II 10 koostuu 2 osasta:

Palvelumuotoiluprojekti 7 op ja tiimin fasilitointi 3 op.

Opintojakso käynnistyy fasilitointikirjallisuuteen tutustumalla ja lukupiirillä 30.8.- 29.9.21.

Projektiosuus ja tiimin fasilitointi toteutuvat 4.10-7.12.21.

International connections

-

Student workload

Opintojakson laajuus on 10 opintopistettä (10 x 27 = 270 tuntia opiskelijan työtä).
Lähipäivien välissä on aina ryhmätyöskentelyä opintojaksolla annettujen ohjeiden mukaisesti.
Opintojaksolla on lisäksi myös yksilötehtävä liityen tiimin fasilitointiin.

Evaluation scale

H-5

Further information

Opintojaksolle otetaan 5 YAMK-opiskelijaa sekä 5 avoimen ammattikorkeakoulun opiskelijaa.