AsiakasymmärrysLaajuus (5 op)
Opinnon tunnus: TO00BL03
Laajuus
5 op
Osaamistavoitteet
Opiskelija osaa
- tunnistaa ostokäyttäytymiseen vaikuttavia tekijöitä ja osaa hyödyntää niitä asiakastyössä
- hyödyntää asiakastietoa ja laadullista tutkimusta asiakasymmärryksen lähteenä
- kehittää liiketoimintamahdollisuuksia asiakasymmäryksen avulla