Palvelumuotoilun prosessi ja menetelmät (10 op)
Toteutuksen tunnus: A9457-3001
Toteutuksen perustiedot
- Ilmoittautumisaika
-
26.11.2018 - 02.12.2018
Ilmoittautuminen toteutukselle on päättynyt.
- Ajoitus
-
01.01.2019 - 31.07.2019
Toteutus on päättynyt.
- Opintopistemäärä
- 10 op
- Lähiosuus
- 5 op
- Virtuaaliosuus
- 5 op
- TKI-osuus
- 8 op
- Toteutustapa
- Monimuoto-opetus
- Toimipiste
- Laurea Leppävaara
- Opetuskielet
- suomi
- Paikat
- 25 - 30
- Koulutus
- Tulevaisuuden innovatiiviset digitaaliset palvelut (NYA3), Laurea Leppävaara
- Opettajat
- Sami Kauppinen
- Päivi Pöyry-Lassila
- Satu Luojus
- Vastuuopettaja
- Satu Luojus
- Opintojakso
- A9457
Tavoitteet
Opiskelija osaa
- soveltaa palvelulogiikan periaatteita palvelumuotoilussa
- soveltaa ja arvioida palvelumuotoilun menetelmiä ja työkaluja monipuolisesti palvelumuotoiluprosessin eri vaiheissa
- suunnitella ja toteuttaa itsenäisesti asiakasymmärryksen pohjaksi tarvittavan tiedonhankintaprosessin, analysoida kerätyn aineiston sekä raportoida tiedonkeruun tulokset
- kehittää suunnitteluratkaisua iteratiivisesti osana yhteistä tiedontuottamisen prosessia
- arvioida suunnitteluratkaisun toteutettavuutta ja vaikuttavuutta eri näkökulmista
Aika ja paikka
Lähiopetuspäivät: 12.1.2019, 31.1.2019, 8.3.2019, 5.4.2019, 6.4.2019 ja 10.5.2019 (klo 9 - 16.30)
Oppimateriaali ja suositeltava kirjallisuus
• Goodwin (2009) Designing for the digital age. How to create human-centered products and services. Wiley Publishing, Inc.
• Schwarz, Roger M (2017) The skilled facilitator: a comprehensive resource for consultants, facilitators, coaches, and trainers. Jossey-Bass.
• Stickdorn, Marc; Lawrence, Adam; Schneider, Jacob (2018) This is service design doing. O’Reilly Media Inc.
Toteutustapa
Monimuoto-opetus
Työelämäyhteistyö ja/tai TKI
Tutkimuksellisella kehittämistehtävällä toimeksiantaja työelämästä.
Toteutuksen tärkeät päivämäärät
Lähiopetuspäivät: 12.1.2019, 31.1.2019, 8.3.2019, 5.4.2019, 6.4.2019 ja 10.5.2019 (klo 9 - 16.30)