Kokous- ja kongressipalvelujen kehittäminen elämykseksi (10 op)

Tavoitteet

Opiskelija osaa
- analysoida asiakkaan näkökulmasta palvelun elämyksellisyyttä
- suunnitella ja toteuttaa kansainvälisiä asiakaslähtöisiä kokous- ja kongressipalveluja
- soveltaa palvelumuotoilun menetelmiä kehittämisessä elämykselliseksi
- toteuttaa palvelun konseptointiprosessina
- analysoida palvelun arvoa asiakkaalle ja palvelun tarjoajalle

Aika ja paikka

Opintojakso toteutetaan erillisen aikataulun mukaan (ks kohta jaksotus & outlookin kalenteri)
Tapahtumapäivinä pakollinen läsnäolo.

Oppimateriaali ja suositeltava kirjallisuus

Bibliography:
Rogers, T. 2013. Conferences and conventions : a global industry. Abingdon, Oxon : Routledge
Lawson, F. 2000. Congress, convention and exhibition facilities : planning, design and management. Oxford : Architectural Press
Appleby, P. 2005. Organising a conference : how to plan and run a successful and effective event. Oxford: How to books
Van der Wagen, L. & White, L. 2010 Event management : for tourism, cultural, business, and sporting events. Australia : Pearson Education
Ja luentomateriaalit

Toteutustapa

Luennot,
ryhmätyö ja tapahtuma
Oppimisalustana Optima työtila

Työelämäyhteistyö ja/tai TKI

Tehdään kansainvälinen seminaari yhteistyössä Työterveyslaitoksen kanssa .

Toteutuksen tärkeät päivämäärät

Huomaa:
. Tapahtumapäivinä pakollinen läsnäolo.

Kansainvälisyys toteutuksella

Kansainvälinen seminaari.

Toteutuksen valinnaiset suoritustavat

Ahot-prosessin mukaisesti. Katso ohjeet LINKistä

Arviointiasteikko

H-5