Deep Customer Insights Through Ethnographic Research (5 op)
Toteutuksen tunnus: A9302-3009
Toteutuksen perustiedot
- Ajoitus
-
01.01.2026 - 31.07.2026
Toteutus ei ole vielä alkanut.
- Opintopistemäärä
- 5 op
- Lähiosuus
- 2.5 op
- Virtuaaliosuus
- 2.5 op
- Toteutustapa
- Monimuoto-opetus
- Yksikkö
- 30 Ylemmät ammattikorkeakoulututkinnot
- Toimipiste
- Laurea Leppävaara
- Opetuskielet
- englanti
- Paikat
- 20 - 35
- Koulutus
- Degree Programme in Service Innovation and Design (HYA2), Laurea Leppävaara
- Opettajat
- Hannu Tikkanen
- Taneli Heinonen
- Ryhmät
-
HYA2M26KJDegree Programme in Service Innovation and Design, yamk, K26, Leppävaara
- Opintojakso
- A9302
Tavoitteet
The student is able to
- use the ethnographic approach in service development
- apply qualitative research methods
- discover unarticulated customer/user needs and envision the opportunities this opens up
- analyse customer/user experiences across all the touch points of an organisation
Arviointiasteikko
H-5