Asiakaslähtöiset sosiaali- ja terveydenhuollon palvelut (3 op)

Tavoitteet

Opiskelija osaa
- kuvata  asiakaan roolin oman elämänsä asiantuntijana ja toimijana
- selittää asiakkaan läheisten merkityksen potilaan voimavarana
- kuvata ammatillisen asiakas - hoitaja suhteen ja soveltaa vuorovaikutuksen keskeisiä lähtökohtia kasvokkain ja verkossa tapahtuvassa vuorovaikutuksessa
- toimia ennaltaehkäisevästi ja riskitason huomioiden haasteellisessa tai väkivallan uhkaa sisältävissä asiakastilanteissa
- kuvata pääpiirteet sosiaali- ja terveydenhuollon organisoinnista, palvelujen tuottamisen ja järjestämisen tavoista sekä ohjauksesta ja valvonnasta Suomessa
- hyödyntää sähköisiä palvelupolkuja osana palvelujärjestelmää 
- kuvata terveydenhuoltoa ohjaavan lainsäädännön ja informaatio-ohjauksen 
- kuvata sosiaali- ja terveydenhuollon tietosuoja- ja turvallisuusvaatimuksia potilastietojen luomisessa, käytössä, säilyttämisessä ja hävittämisessä

Oppimateriaali ja suositeltava kirjallisuus

Oppimateiaalit ovat pääsääntöisesti opintojakson Asiakaslähtöiset sosiaali- ja terveydenhuollon palvelut -työtilassa Canvasissa.

Toteutustapa

Monimuotototeutus

Opintojakso toteutetaan verkossa sekä työpajat lähiopetuksena kampuksella.

Opintojakson työpajoissa läsnäolovelvoite.

Toteutuksen tärkeät päivämäärät

Orientaatioluento ja aloitus xx.xx. Läsnäolovelvoite.

Aikataulut kokonaiuudessaan:
Pakki ja opiskelijan lukkarikone.

Toteutuksen valinnaiset suoritustavat

Laurean tutkintosäännön mukaisesti kaikilla opiskelijoilla on oikeus osaamisensa näyttämiseen. Aloitteen hankitun osaamisen tunnistamisesta ja tunnustamisesta tekee opiskelija. Osaamisen tunnistaa ja tunnustaa opintototeutuksesta vastaava opettaja tai muu korkeakouluyksikön johtajan nimeämä henkilö. Arvioinnissa noudatetaan samaa arviointikriteeristöä ja arviointiasteikkoa kuin opintojaksolla. Katso lisätietoa opiskelijaintrasta

Opiskelijan ajankäyttö ja kuormitus

1 op / 27h opiskelijan työtä.

Osa1 Asiakaslähtöisyyden ja ammatillisen vuorovaikutuksen perusteet 1,5 op
Osa 2 MAPA® perusteet 0,5op (Management Actual or Potential Agression) 0,5 op
Osa 3 Sosiaali- ja terveydenhuollon palvelut 1op

Sisältö ja sen jaksotus

Osa 1.
Asiakaslähtöisyys sosiaali- ja terveydenhuollossa
Monimuotoisuus ja kulttuurisensitiivisyys hoitotyössä
Ammatillinen vuorovaikutus
Ammatillisen vuorovaikutuksen taitajaksi hoitotyössä

Osa 2
Turvalliset toimintamallit - MAPA® perusteet
Orientaatioluento (läsnäolovelvoite)
Työpajaharjoitteet (yksi päivä/ osallistuja, läsnäolovelvoite)
- sertifioitu koulutus, joten läsnäolovelvoite teorialuentoon ja työpajapäivään

Osa 3
Sosiaali- ja terveydenhuollon järjestelmä
Terveydenhuoltoa ohjaava lainsäädäntö
Sosiaali- ja terveydenhuollon tiedonhallinta
Apotti -koulutus

Arviointiasteikko

H-5