Asiakkuus- ja projektiosaaminen (10 op)
Toteutuksen tunnus: R0212-3024
Toteutuksen perustiedot
- Ilmoittautumisaika
-
25.11.2019 - 01.12.2019
Ilmoittautuminen toteutukselle on päättynyt.
- Ajoitus
-
07.01.2020 - 20.05.2020
Toteutus on päättynyt.
- Opintopistemäärä
- 10 op
- Lähiosuus
- 0 op
- Virtuaaliosuus
- 10 op
- Toteutustapa
- Etäopetus
- Toimipiste
- Laurea Yhteinen
- Opetuskielet
- suomi
- Paikat
- 20 - 130
- Koulutus
- Liiketalouden koulutus (HLV2), Laurea Tikkurila
- Opettajat
- Oskari Vesterinen
- Tuula Perätalo
- Markku Anttonen
- Jukka Rautio
- Vastuuopettaja
- Jukka Rautio
- Opintojakso
- R0212
Tavoitteet
Opiskelija osaa
- arvioida asiakaslähtöisen toiminnan edellytyksiä, erilaisia asiakastarpeita ja -ratkaisuja
- toimia asiakaslähtöisesti myyntitilanteissa
- toimia projekteissa ja projektiryhmän jäsenenä oma-aloitteisesti, vastuullisesti, tietoturvallisesti sekä tavoitteellisesti työvälineitä hyödyntäen
- viestiä suullisesti ja kirjallisesti alan käsitteitä käyttäen
Aika ja paikka
Opintojakso alkaa tammikuussa ja päättyy toukokuussa
Oppimateriaali ja suositeltava kirjallisuus
Opintojaksossa käytettävä kirjallisuus on nähtävissä opintojakson työtilassa.
Toteutustapa
Opintojakso toteutetaan verkko-opintoina.
Opintojaksossa on kolme osa-aluetta; projektijohtaminen, asiakaskokemus sekä osto- ja myyntiprosessit. Opintojaksolla on yksilötehtäviä sekä ryhmätehtävä.
Opintojakson tavoitteiden mukaisesti opiskelija osaa
- arvioida asiakaslähtöisen toiminnan edellytyksiä, erilaisia asiakastarpeita ja -ratkaisuja
- toimia asiakaslähtöisesti myyntitilanteissa
- toimia projekteissa ja projektiryhmän jäsenenä oma-aloitteisesti, vastuullisesti, tietoturvallisesti sekä tavoitteellisesti työvälineitä hyödyntäen
- viestiä suullisesti ja kirjallisesti alan käsitteitä käyttäen
Toteutuksen tärkeät päivämäärät
Opintojakson aikataulu on näkyvissä Pakissa.
Arviointiasteikko
H-5
Lisätiedot
Tutkintosäännön 18§ mukaisesti ”opiskelijan on oltava ensimmäisellä kontaktikerralla läsnä tai ilmoitettava poissaolostaan vastuuopettajalle. Ilmoittautuminen hylätään, mikäli opiskelija ei ilmoita poissaolostaan opinnon aloituskerralta. Hänen tilalleen voidaan ottaa jonossa oleva seuraava opiskelija.”