Skip to main content

Service Business (5 cr)

Code: V1593-3003

General information


Enrollment
18.05.2020 - 24.05.2020
Registration for the implementation has ended.
Timing
21.09.2020 - 18.12.2020
Implementation has ended.
Number of ECTS credits allocated
5 cr
Local portion
0 cr
Virtual proportion
5 cr
Mode of delivery
Distance learning
Campus
Laurea Tikkurila
Teaching languages
Finnish
Seats
20 - 40
Degree programmes
Kauneudenhoito- ja kosmetiikka-alan koulutus (PKV2), Laurea Tikkurila (Finnish)
Teachers
Auli Hietanen
Jussi Järvi
Teacher in charge
Jussi Järvi
Study unit
V1593

Learning outcomes

The student is able to
- determine the basic elements of service marketing
- define the components of service quality
- understand how value is created to the customers through service
- understand cultural influences on services

Teaching methods

Kokonaan verkkototeutus, joka aukeaa 21.9.2020.

Completion alternatives

Jos sinulla on opintojakson tavoitteisiin liittyvää osaamista (AHOT) tai mahdollisuus hankkia sitä työelämässä (TOPI), ole yhteydessä opintojakson vastuuopettajaan (Auli Hietanen) ennen opintojakson alkamista

Student workload

1 opintopiste vastaa 27 tuntia opiskelijan työtä. Eli 5 op on 135 tuntia työtä. Vain osa tästä työstä kuluu kontakteissa. Sinulle jää hyvin aikaa tehdä tehtäviä kontaktien ulkopuolella

Content scheduling

•combine the ethical principles of developing services in society
•service idea and its implementation plan
•create networks and develop service operations
•determine the basic elements of service marketing
•understand how value is created to the customers through service

Evaluation scale

Approved/Failed

Go back to top of page