LY-projekti: Väinö Korpinen Oy asiakaskokemuksen kehittäminen (15 op)
Toteutuksen tunnus: LY00BK26-3007
Toteutuksen perustiedot
- Ilmoittautumisaika
-
24.05.2021 - 15.08.2021
Ilmoittautuminen toteutukselle on päättynyt.
- Ajoitus
-
23.08.2021 - 13.12.2021
Toteutus on päättynyt.
- Opintopistemäärä
- 15 op
- Lähiosuus
- 7 op
- Virtuaaliosuus
- 8 op
- TKI-osuus
- 15 op
- Toteutustapa
- Monimuoto-opetus
- Toimipiste
- Laurea Hyvinkää
- Opetuskielet
- suomi
- Paikat
- 7 - 7
- Koulutus
- Liiketalouden koulutus (HLB2), Laurea Hyvinkää
- Liiketalouden koulutusohjelma (HLB), Laurea Hyvinkää
- Liiketalouden koulutusohjelma, Peer to Peer (HLBP), Laurea Hyvinkää
Aika ja paikka
Projektibriiffi: 30.9.2021, klo 11:30-13:00. Hyvinkään kampus.nh 2-32.
Oppimateriaali ja suositeltava kirjallisuus
Projektin aihepiiriin tarvittava lähdeaineisto, valitaan projektissa erikseen projektin toimeksiannon jälkeen.
Toteutustapa
Toteutustapa: P2P-projekti yhteistyössä työelämän kumppanin kanssa.
Projektin sisältö: Selvitetään Väinö Korpinen Oy:n perusasiakastyytyväisyys. Tavoitteena pitkässä "juoksussa": säännöllinen asiakastyytyväisyyden mittaaminen / säännölliset asiakastyytyväisyysmittaustulokset. Kohderyhmänä monta tasoa: sairahoitopiirit (käyttäjät), suunnittelijat ja arkkitehdit, urakoitsijat (maksava asiakas), tukkurit (maksava asiakas), (apuvälineasiakkaat/kunnalliset/kuluttajat - tämä voi jäädä pois). Ulkomaisille jakelijoille/vientiasiakkaille suunnattu en-kielinen versio kyselystä. Tuotos: Kysely mahdollista toteuttaa vuosittain. Huomoitavaa mitattavuus. Kyselyn myös toteutetaan syksyllä 2021.
Muut moduulit: kerro tässä, mihin muihin moduuleihin projektista voi saada pisteitä
Ohjaus ja viestintä: Ohjaus- ja tiimityöpäivä Maanantai. Viestintä: Teams + yhteistyökumppanin toivomat kanavat
Työelämäyhteistyö ja/tai TKI
Projektiyhteistyö Laurean avainkumppani Väinö Korpinen Oy:n kanssa
Toteutuksen tärkeät päivämäärät
Briiffi: 30.8.2021 klo 11.30 nh 2-32
Kansainvälisyys toteutuksella
EI kv.
Opiskelijan ajankäyttö ja kuormitus
Opiskelija käyttää projektiin työaikaa yhteensä n. 16 tuntia viikossa eli tiimityöskentelyyn n. 8 h ja itsenäiseen työskentelyyn n. 8 h viikossa.
Kuormittavuuden laskemiseen löydät työvälineen Intrasta (Opintojakson toteutussuunnittelu)
Arviointiasteikko
H-5
Lisätiedot
HUOM.PROJEKTIA VARTEN VARATTAVA PROJEKTIN KOKO MAANANTAIPÄIVÄ KLO 9-16, KOKO PROJEKTIN TOTEUTUSAJAN.