Changing Thought Models in Service Business (5 cr)

Learning outcomes

Opiskelija osaa
- arvioida liiketoimintamalleja ja niiden taustalla vaikuttavia ajattelumalleja
- arvioida liiketoiminnan ajattelumallien ilmenemistä käytännössä
- luoda suunnitelman liiketoiminnan ajattelumallin kehittämiseksi omassa organisaatiossa
- syntetisoida palveluajattelun eri näkökulmia
- ymmärtää palveluajattelun vaikutus liiketoimintaan ja organisaatioihin

Location and time

[Kenttä ei ole Laureassa käytössä]

Materials

Laurea LibGuides

Laurea LibGuides -> Service innovation and Design -> Article Recommendations
https://libguides.laurea.fi/c.php?g=482538&p=3300467

Tietokannat artikkelien hakuun
https://libguides.laurea.fi/etusivu

eKirjat -> LibGuides

Teaching methods

The implementation plan is available in Finnish.

Employer connections

Työelämäyhteistyö ja TKI toteutuu tällä opintojaksolla opiskelijan oman työelämän kanssa.

Exam schedules

Mikäli orientaatiota ei ole hyväksytysti suoritettu annettuun takarajaan 13.6.2021 mennessä, opiskelijan arvosanaksi tulee 0 ja hänet poistetaan opintojakson suorittamisesta.

Opintojakson suorittaminen päättyy 31.8.2021



[Mikäli opinnolla edellytetään pakollista läsnäoloa, on se kirjattava ja perusteltava opinnon toteutussuunnitelmassa (Laurean tutkintosääntö 18 §).

International connections

[Kuvaa tässä kansainvälisyyden toteutumista opintojaksolla (esim. kansainväliset yhteistyötahot).
Tämän tietokentän sisältöjä tarkastellaan seurattaessa toteutustapoja ja strategisten tavoitteiden toteutumista.]

Completion alternatives

Laurean tutkintosäännön mukaisesti ”kaikilla opiskelijalla on oikeus osaamisensa näyttämiseen. Aloitteen hankitun osaamisen tunnistamisesta ja tunnustamisesta tekee opiskelija. Osaamisen tunnistaa ja tunnustaa moduulista tai opintojaksosta vastaava opettaja tai muu korkeakouluyksikön johtajan nimeämä henkilö. Arvioinnissa noudatetaan samaa arviointikriteeristöä ja arviointiasteikkoa kuin opintojaksolla.” Katso lisätietoa Linkistä.

Ole tarvittaessa yhteydessä opettajaan orientaatiojakson aikana!

Student workload

Yksi opintopiste vastaa keskimäärin 26,7 tuntia opiskelijan tekemää työtä.
Opintojakso on 5 op.

Content scheduling

Opintojaksolla tarkastellaan palveluliiketoiminnan kehittymistä ja siihen vaikuttavia teoreettisia näkökulmia ja ajattelumalleja. Siten tavoitteena on tutustuttaa opiskelija muuttuviin liiketoimintaan vaikuttaviin ajattelumalleihin ja niiden vaikutuksiin.
Aiheina muun muassa palvelujen markkinointi ja johtaminen, palveluinnovaatiotutkimus sekä näiden ja palvelumuotoilun yhteys.

Further information

Opinto on vaatimuksiltaan amk-tutkintoon johtavan koulutuksen tasoa.

Tutkintosäännön 18§ mukaisesti ”opiskelijan on oltava ensimmäisellä kontaktikerralla läsnä tai ilmoitettava poissaolostaan vastuuopettajalle. Ilmoittautuminen hylätään, mikäli opiskelija ei ilmoita poissaolostaan opinnon aloituskerralta. Hänen tilalleen voidaan ottaa jonossa oleva seuraava opiskelija. (Lauran tutkintosääntö.) Virtuaalitoteutuksilla voidaan edellyttää muunlaista aktiivisuuden osoitusta paikan vahvistamiseksi viikon sisällä toteutuksen alkamisesta (Opetuksesta vastavan vararehtorin päätös 7/2019). ”

[Mikäli toteutuksen tiedoissa on ilmaistu, että toteutukselle on varattu paikkoja Avoimen AMK:n tai 3AMKin tai opiskelijoille, kerro kohderyhmälle varattu paikkamäärä tässä. Tarvittaessa tässä myös ilmaistaan mille kohderyhmälle täydentävän osaamisen opinto on ensisijaisesti kohdennettu, jos kohderyhmällä halutaan olevan etusija opintototeutukselle hyväksyttäessä.]

Opintototeutuksen laatua on arvioitu ja raportti itsearvioinnista löytyy [Optimasta, Canvasista, Teamsistä, jos muualta mistä; voit myös lisätä OneDrive linkin].