Palveluliiketoiminnan muuttuvat ajattelumallit (5 op)

Tavoitteet

Opiskelija osaa
- arvioida liiketoimintamalleja ja niiden taustalla vaikuttavia ajattelumalleja
- arvioida liiketoiminnan ajattelumallien ilmenemistä käytännössä
- luoda suunnitelman liiketoiminnan ajattelumallin kehittämiseksi omassa organisaatiossa
- syntetisoida palveluajattelun eri näkökulmia
- ymmärtää palveluajattelun vaikutus liiketoimintaan ja organisaatioihin

Aika ja paikka

[Kenttä ei ole Laureassa käytössä]

Oppimateriaali ja suositeltava kirjallisuus

Laurea LibGuides

Laurea LibGuides -> Service innovation and Design -> Article Recommendations
https://libguides.laurea.fi/c.php?g=482538&p=3300467

Tietokannat artikkelien hakuun
https://libguides.laurea.fi/etusivu

eKirjat -> LibGuides

Toteutustapa

Opintojakso suoritetaan kokonaisuudessaan verkko-opintoina. Opintojakso suoritetaan verkossa. Lähiopetusta ei ole.
opiskleijoilla on orientaation aikana halutessaan mahdollista keskustella (Zoom) opettajan kanssa jaksosta ja sen suorittamisesta. Aikataulu ilmoitetaan myöhemmin.
Huomaa kuitenkin, että opintojaksolla oppiminen perustuu yhteisölliseen oppimiseen (yhteisöoppimiseen), vertaisoppimiseen ja yhdessä tekemiseen. Osa tehtävistä on riippuvaisia toisten suorittamisesta.

Oppimisalustana toimii CANVAS. Interaktiivinen keskustelu toteutetaan opintojakson aikana oppimisympäristössä.
Opintojakson pääasiallinen toteutuskieli on suomi; osa aineistosta on englanninkielisiä.

Opintojakso kaikkine tehtävineen tulee suorittaa hyväksytysti 1.6. - 31.8.2021 välisenä aikana. Opintojakson suorittamiseen ei myönnetä lisäaikaa.

Orientaatio opintojaksolle. Pakollinen kaikille opintojaksoon osallistujille. Suoritettava 31.5.-13.6.2021 välisenä aikana. Mikäli orientaatio osuutta ei ole hyväksytysti suoritettu, opiskelija poistetaan opintojaksolta. Orientaatio tulee olla hyväksytysti suoritettuna ennen muiden oppimistehtävien aloittamista (ennen moduuli1 siirtymistä).

Opintojakso on modulaarinen. Jokaiseen moduuliin liittyy lyhyt luentoalustus (verkkoluento). Jokaiseen moduuliin on lisäksi taustamateriaaleja ja oppimistehtäviä.

Opintojakson suorittamista helpottaa opiskelijan oma suorittamisen suunnittelu ja oppimistehtävien huolellinen kalenterointi.


[Kirjaa tähän keskeinen tieto opintojakso toteutuksen sisällöstä, toteutustavasta, oppimisympäristöstä, käytettävistä T&K -menetelmistä sekä ohjaus- ja viestintäkäytänteistä. Tarkista yllä olevista tiedoista, että kampustieto on valittu, jos toteutukseen kuuluu yksikön tapaaminen tai tentti, joka edellyttää läsnöoloa kampuksella. Tällöin virtuaalipisteet eivät saa olla täydet, koska sillä indokoidaan täysin verkossa toteutuvaa opintoa.]

Työelämäyhteistyö ja/tai TKI

Työelämäyhteistyö ja TKI toteutuu tällä opintojaksolla opiskelijan oman työelämän kanssa.

Toteutuksen tärkeät päivämäärät

Mikäli orientaatiota ei ole hyväksytysti suoritettu annettuun takarajaan 13.6.2021 mennessä, opiskelijan arvosanaksi tulee 0 ja hänet poistetaan opintojakson suorittamisesta.

Opintojakson suorittaminen päättyy 31.8.2021



[Mikäli opinnolla edellytetään pakollista läsnäoloa, on se kirjattava ja perusteltava opinnon toteutussuunnitelmassa (Laurean tutkintosääntö 18 §).

Kansainvälisyys toteutuksella

[Kuvaa tässä kansainvälisyyden toteutumista opintojaksolla (esim. kansainväliset yhteistyötahot).
Tämän tietokentän sisältöjä tarkastellaan seurattaessa toteutustapoja ja strategisten tavoitteiden toteutumista.]

Toteutuksen valinnaiset suoritustavat

Laurean tutkintosäännön mukaisesti ”kaikilla opiskelijalla on oikeus osaamisensa näyttämiseen. Aloitteen hankitun osaamisen tunnistamisesta ja tunnustamisesta tekee opiskelija. Osaamisen tunnistaa ja tunnustaa moduulista tai opintojaksosta vastaava opettaja tai muu korkeakouluyksikön johtajan nimeämä henkilö. Arvioinnissa noudatetaan samaa arviointikriteeristöä ja arviointiasteikkoa kuin opintojaksolla.” Katso lisätietoa Linkistä.

Ole tarvittaessa yhteydessä opettajaan orientaatiojakson aikana!

Opiskelijan ajankäyttö ja kuormitus

Yksi opintopiste vastaa keskimäärin 26,7 tuntia opiskelijan tekemää työtä.
Opintojakso on 5 op.

Sisältö ja sen jaksotus

Opintojaksolla tarkastellaan palveluliiketoiminnan kehittymistä ja siihen vaikuttavia teoreettisia näkökulmia ja ajattelumalleja. Siten tavoitteena on tutustuttaa opiskelija muuttuviin liiketoimintaan vaikuttaviin ajattelumalleihin ja niiden vaikutuksiin.
Aiheina muun muassa palvelujen markkinointi ja johtaminen, palveluinnovaatiotutkimus sekä näiden ja palvelumuotoilun yhteys.

Lisätiedot

Opinto on vaatimuksiltaan amk-tutkintoon johtavan koulutuksen tasoa.

Tutkintosäännön 18§ mukaisesti ”opiskelijan on oltava ensimmäisellä kontaktikerralla läsnä tai ilmoitettava poissaolostaan vastuuopettajalle. Ilmoittautuminen hylätään, mikäli opiskelija ei ilmoita poissaolostaan opinnon aloituskerralta. Hänen tilalleen voidaan ottaa jonossa oleva seuraava opiskelija. (Lauran tutkintosääntö.) Virtuaalitoteutuksilla voidaan edellyttää muunlaista aktiivisuuden osoitusta paikan vahvistamiseksi viikon sisällä toteutuksen alkamisesta (Opetuksesta vastavan vararehtorin päätös 7/2019). ”

[Mikäli toteutuksen tiedoissa on ilmaistu, että toteutukselle on varattu paikkoja Avoimen AMK:n tai 3AMKin tai opiskelijoille, kerro kohderyhmälle varattu paikkamäärä tässä. Tarvittaessa tässä myös ilmaistaan mille kohderyhmälle täydentävän osaamisen opinto on ensisijaisesti kohdennettu, jos kohderyhmällä halutaan olevan etusija opintototeutukselle hyväksyttäessä.]

Opintototeutuksen laatua on arvioitu ja raportti itsearvioinnista löytyy [Optimasta, Canvasista, Teamsistä, jos muualta mistä; voit myös lisätä OneDrive linkin].