Developing Conference and Congress Services into an Experience (10 cr)

Learning outcomes

The student is able to
- analyze the experience of a service from the viewpoint of a customer
- plan and implement international customer-oriented conference and congress services
- apply service design methods in the development towards peak experience
- implement a service as a conceptualization process
- analyze the value of an experience for the customer and the service provider

Location and time

Study unit is established on separate schedule. Event day compulsory participation.

Materials

Bibliography:
Rogers, T. 2013. Conferences and conventions : a global industry. Abingdon, Oxon : Routledge
Lawson, F. 2000. Congress, convention and exhibition facilities : planning, design and management. Oxford : Architectural Press
Appleby, P. 2005. Organising a conference : how to plan and run a successful and effective event. Oxford: How to books
Van der Wagen, L. & White, L. 2010 Event management : for tourism, cultural, business, and sporting events. Australia : Pearson Education
Ja luentomateriaalit

Teaching methods

Lectures,
teamwork
case-study
Detailed information on Canvas study platform

Employer connections

Muutamia kysymysmerkkejä on vielä ilmassa, mutta tilanne marraskuussa 2021:
Osallistutaan sisäilmastoseminaarin toteuttamiseen Messukeskuksessa maaliskuussa(tilaaja: Sisäilmayhdistys ry) Suunnitelmat ja konsepti rakennettu syksyllä 21.
Suunnitellaan ja toteutetaan BarLaurean 20 v virtuaaliseminaari huhtikuussa.
Suunnitellaan ohjelmarunko syksyn 2022 kv seminaarille.

Exam schedules

Huomaa:
Aloituskerralla ja tapahtumapäivinä pakollinen läsnäolo.

International connections

Kv seminaarin ohjelmarungon rakentaminen

Completion alternatives

Laurean tutkintosäännön mukaisesti kaikilla opiskelijoilla on oikeus osaamisensa näyttämiseen. Aloitteen hankitun osaamisen tunnistamisesta ja tunnustamisesta tekee opiskelija. Osaamisen näytön vastaanottaa opintojakson vastaava opettaja Kaija Meriläinen. Arvioinnissa noudatetaan samaa arviointikriteeristöä ja arviointiasteikkoa kuin opintojaksolla. Katso lisätietoa Intrasta.

Student workload

Käydään läpi yhdessä ensimmäisellä tapaamiskerralla.

Content scheduling

Teoriaa kokous- ja konferenssipalveluista sekä erilaisista käytettävistä sovelluksista ja konferenssitekniikasta.
Seminaarin suunnittelu ja toteutus.
Konseptin rakentaminen (kirjallinen työ)

Evaluation scale

H-5

Further information

Tutkintosäännön 18§ mukaisesti ”opiskelijan on oltava ensimmäisellä kontaktikerralla läsnä tai ilmoitettava poissaolostaan vastuuopettajalle. Ilmoittautuminen hylätään, mikäli opiskelija ei ilmoita poissaolostaan opinnon aloituskerralta. Hänen tilalleen voidaan ottaa jonossa oleva seuraava opiskelija. (Laurean tutkintosääntö.)