Palvelumuotoiluosaaminen (5 op)

Tavoitteet

Opiskelija osaa
- hahmottaa palvelumuotoilun mahdollisuudet oman alansa kehittämistyössä
- palvelumuotoilun peruskäsitteet, prosessin ja keskeiset menetelmät
- soveltaa palvelumuotoilun lähestymistapaa ja työkaluja palvelujen kehittämisessä

Aika ja paikka

[Kenttä ei ole Laureassa käytössä]

Oppimateriaali ja suositeltava kirjallisuus

Suositeltavaa kirjallisuutta:
- Miettinen, Satu ja Koivisto Mikko( eds)(2009):Designing Service with Innovative Methods. Kuopio Academy of Design. Otava
- Moritz S. (2005), Service Design, A Practical Access to an Evolving Field, KIDS Köln International School of Design. (saatavana pdf’nä)
- Polaine, Andrew; Løvlie, Lavrans and Reason, Ben (2013). SERVICE DESIGN From Insight to Implementation, Rosenfeld Media; Brooklyn, New York
- Reason, Ben; Løvlie, Lavrans and Brand Flu, Melvin (2015). Service Design for Business: A Practical Guide to Optimizing the Customer Experience. Wiley.

Lisäksi opintojakson aikana ilmoitettu aineisto.

Toteutustapa

Opintojakso on tarkoitettu niille Yamk-opiskelijoille, jotka eivät opiskele muotoilupainotteisessa koulutusohjelmassa (kuten SID, DIPA tai PAMU).

Opintojakso toteutetaan lähipäiväopetuksena ja virtuaaliopetuksena Pandemia -rajoitusten mukaisesti. Opintojakso sisältää itsenäistä opiskelua sekä oppimistehtävien suorittamista yksin ja/tai ryhmässä.

Opetuspäivät ovat
11.09.2020 klo 09.00 - 16.30 B309 tai Zoom
09.10.2020 klo 09.00 - 16.30 B409 tai Zoom
14.11.2020 klo 09.00 - 16.30 B505-506 tai Zoom

Työelämäyhteistyö ja/tai TKI

Opintojaksolla oppimistehtäviä suoritetaan työelämän kanssa tehtävänä yhteistyönä.

Toteutuksen tärkeät päivämäärät

Opetuspäivät ovat
11.09.2020 klo 09.00 - 16.30 B309 tai Zoom
09.10.2020 klo 09.00 - 16.30 B409 tai Zoom
14.11.2020 klo 09.00 - 16.30 B505-506 tai Zoom

Kansainvälisyys toteutuksella

Kansainvälinen kirjallisuus.
Mahdollisuus osallistua kansainvälisiin luentoihin aihepiiristä (FDAn Studia Generalia-sarja, varmistuu myöhemmin)

Toteutuksen valinnaiset suoritustavat

Laurean tutkintosäännön mukaisesti ”kaikilla opiskelijalla on oikeus osaamisensa näyttämiseen. Aloitteen hankitun osaamisen tunnistamisesta ja tunnustamisesta tekee opiskelija. Osaamisen tunnistaa ja tunnustaa moduulista tai opintojaksosta vastaava opettaja tai muu korkeakouluyksikön johtajan nimeämä henkilö. Arvioinnissa noudatetaan samaa arviointikriteeristöä ja arviointiasteikkoa kuin opintojaksolla.” Katso lisätietoa Linkistä.

Keskustele ennen opintojakson alkua opettajien kanssa mahdollisesta AHOjen käyttämisestä.

Opiskelijan ajankäyttö ja kuormitus

Opintojakso on 5 op. Yksi opintopiste vastaa keskimäärin 26,7 tuntia opiskelijan tekemää työtä.
Lähipäivien välissä opiskelijat suorittavat annettuja oppimistehtäviä yksin tai ryhmässä.

Sisältö ja sen jaksotus

Opintojakson keskeiset asiat:
- Muotoiluajattelu ja palvelumuotoilu.
- Palvelumuotoilun peruskäsitteet, prosessit ja keskeiset menetelmät ja palvelumuotoilun lähestymistavan ja työkalujen soveltaminen palvelujen kehittämisessä
- Moniammatillisen työskentelyn haasteet
- Arvioida palvelumuotoilun mahdollisuudet oman alansa kehittämistyössä

Arviointiasteikko

H-5

Lisätiedot

Tutkintosäännön 18§ mukaisesti ”opiskelijan on oltava ensimmäisellä kontaktikerralla läsnä tai ilmoitettava poissaolostaan vastuuopettajalle. Ilmoittautuminen hylätään, mikäli opiskelija ei ilmoita poissaolostaan opinnon aloituskerralta. Hänen tilalleen voidaan ottaa jonossa oleva seuraava opiskelija. (Lauran tutkintosääntö.) Virtuaalitoteutuksilla voidaan edellyttää muunlaista aktiivisuuden osoitusta paikan vahvistamiseksi viikon sisällä toteutuksen alkamisesta (Opetuksesta vastavan vararehtorin päätös 7/2019). ”