Service as Business (5 op)
Toteutuksen tunnus: V1404-SHV1811A
Toteutuksen perustiedot
Ilmoittautumisaika
14.05.2018 - 14.06.2018
Ajoitus
20.08.2018 - 21.12.2018
Opintopistemäärä
5 op
Virtuaaliosuus
5 op
Toteutustapa
Etäopetus
Yksikkö
Laurea Tikkurila, sote
Toimipiste
Laurea Tikkurila
Opetuskielet
- Englanti
Koulutus
- Sairaanhoitajakoulutus (SHV2), Laurea Tikkurila
Opettaja
- Jussi Järvi
Ryhmät
-
SSV216SASosionomikoulutus, S16, monimuotototeutus, Tikkurila
-
SHV216SASairaanhoitajakoulutus, monimuotototeutus, S16, Tikkurila
-
SWV216SNDegree Programme in Social Services, daytime studies, S16, Tikkurila
-
SRV216SNSosionomikoulutus, rikosseuraamusala, S16, päivätoteutus, Tikkurila
Osaamistavoitteet
The student is able to
- determine the basic elements of service marketing
- define the components of service quality
- know the basic concepts of service design
- understand how value is created to the customers through service
Toteutustapa
Verkko-opintoina Optima-alusta
Aika ja paikka
Verkko-opintoina Optima-alusta, aikaan ja paikkaan sitomaton, ei kontaktiopetusta
Oppimateriaali ja suositeltava kirjallisuus
Optima-verkkoalustalla kirjallisuus ja materiali, saatavana sähköisesti.
Toteutuksen valinnaiset suoritustavat
-
Työelämäyhteistyö ja/tai TKI
-
Toteutuksen tärkeät päivämäärät
Yhteinen aloitusinfo:
Kansainvälisyys toteutuksella
Toteutus englanniksi, KV-opiskelijat voivat osallistua
Opiskelijan ajankäyttö ja kuormitus
1 op = 27 h opiskelijan työtä
5 op = 135 h opiskelijan työtä
Sisältö ja sen jaksotus
Opintojakso oman aikataulun mukaisesti, yhteinen aloitus (1 tunti).
Aloitus:
Arviointiasteikko
H-5
Arviointimenetelmät ja arvioinnin perusteet
Laurean arviointikriteerit: hylätty,1-5
https://laureauas.sharepoint.com/sites/linkfi/Dokumentit/Arviointikriteerit_010409.pdf