•   Pankki- ja vakuutusalan yritysyhteistyö TO00BN38-3003 01.10.2021-31.12.2021  5 op  (TOH221SY) +-
    Opintojakson osaamistavoitteet
    Opintojakson suoritettuaan opiskelijalla on käsitteelliset ja tiedolliset taidot toimia pankki- ja vakuutusalan asiakaspalvelutehtävissä. Opiskelija on perehtynyt toimialan digitaaliseen toimintaan, tekoälyyn, robotiikkaan ja lainsäädäntöön, ml. alan ongelmallisten ajankohtaisten ilmiöiden käsittelyyn, kuten rahanpesuun. Opiskelija osaa johtaa omaa osaamistaan ja ymmärtää asiakaspalvelutehtävien tärkeät elementit, kuten sosiaalisuuden ja empatiataidot.

    Vastuuopettaja

    Esa Aula

    Toteutusmuoto

    Lähiopetus

    Opetuskieli/-kielet
    • suomi
    Suorituskieli/-kielet
    • suomi
    Ajoitus

    01.10.2021 - 31.12.2021

    Ilmoittautumisaika

    13.09.2021 - 19.09.2021

    Ryhmä(t)
    • TOH221SY
    Paikkoja

    20 - 30

    Yksikkö

    Laurea Leppävaara, liko

    Opettaja(t)

    Esa Aula

    Koulutus

    Laurea täydentävä osaaminen, amk-tutkinto (TOH2), Kauppa, hallinto ja oikeustieteet

    Toimipiste

    Laurea Leppävaara

    Arviointiasteikko

    Hyväksytty/Hylätty