Pankki- ja vakuutusalan yritysyhteistyö TO00BN38-3002 02.11.2020-14.12.2020 5 op(TOH220SY)+-
Opintojakson osaamistavoitteet
Opintojakson suoritettuaan opiskelijalla on käsitteelliset ja tiedolliset taidot toimia pankki- ja vakuutusalan asiakaspalvelutehtävissä. Opiskelija on perehtynyt toimialan digitaaliseen toimintaan, tekoälyyn, robotiikkaan ja lainsäädäntöön, ml. alan ongelmallisten ajankohtaisten ilmiöiden käsittelyyn, kuten rahanpesuun. Opiskelija osaa johtaa omaa osaamistaan ja ymmärtää asiakaspalvelutehtävien tärkeät elementit, kuten sosiaalisuuden ja empatiataidot.
Vastuuopettaja
Esa Aula
Toteutusmuoto
Lähiopetus
Opetuskieli/-kielet
suomi
Ajoitus
02.11.2020 - 14.12.2020
Ilmoittautumisaika
18.05.2020 - 24.05.2020
Ryhmä(t)
TOH220SY
Paikkoja
20 - 30
Yksikkö
Korkeakouluyksikkö W
Opettaja(t)
Esa Aula
Koulutus
Laurea täydentävä osaaminen, amk-tutkinto (TOH2), Kauppa, hallinto ja oikeustieteet