Palvelumuotoilu (10 op)
Toteutuksen tunnus: R0216-3045
Toteutuksen perustiedot
Ilmoittautumisaika
03.02.2020 - 29.03.2020
Ajoitus
02.04.2020 - 08.05.2020
Opintopistemäärä
10 op
Virtuaaliosuus
10 op
TKI-osuus
10 op
Toteutustapa
Etäopetus
Yksikkö
Laurea Lohja, liko
Toimipiste
Laurea Lohja
Opetuskielet
- Suomi
Paikat
15 - 45
Koulutus
- Liiketalouden koulutus (HLF2), Laurea Lohja
Opettaja
- Janika Kyttä
- Annukka Jussila
Vastuuopettaja
Annukka Jussila
Ryhmät
-
TOH219SYTäydentävä osaaminen (amk-tutkinto), S19, Kauppa, hallinto ja oikeustieteet
-
SSF218SASosionomikoulutus, monimuotototeutus, S18, Lohja
-
SSF217SASosionomikoulutus, S17, monimuotototeutus, Lohja
-
HLF219SALiiketalouden koulutus, monimuotototeutus, S19, Lohja
Osaamistavoitteet
The student is able to
- describe how value is created for the customers through service
- recognize the essence of Service Design thinking and methods
- plan, implement and evaluate a Service Design project using service design methods
- apply creative problem-solving and develop working methods individually and in teams
- foster entrepreneurship through service design
Toteutustapa
Opintojakson sisältö ja pääteemat: Palvelumuotoiluprosessin ja työkalujen tärkeimmät kohdat, käytäntö ja teoria, kuinka palvelumuotoilua voidaan käyttää todellisessa kehittämistehtävässä.
Tämä opintojakso toteutetaan Service Design Sprint! -muotoisena.
Oppimateriaali ja suositeltava kirjallisuus
Stickdorn, M., Lawrence, A., Hormess, M. & Schneider, J. This is Service Design Doing, O'Reilly 2018.
Työelämäyhteistyö ja/tai TKI
Palvelumuotoilun opintojaksossa ratkaistaan todellinen työelämän case Service Design Sprint -mallilla. Opintojakso sopii kaikille Laurean opiskelijoille.
HUOM! Tradenomeille tämä opintojakso on sama kuin pakollinen R0216 Service Design.
Toteutuksen tärkeät päivämäärät
Kaikki tapaamiset verkossa!
30.3. työtila aukeaa.
2.4. klo 9-14 Projektin kick-off, tutustuminen palvelumuotoilun menetelmiin ja työkaluihin, ryhmäytyminen. Tehtävät taustakartoitusta varten.
20.4. - 24.4 klo 9-15 Service Design Sprint! Prosessi viedään läpi tiiviissä aikataulussa ohjatusti. Ryhmätyötä verkossa.
27.4. klo 9-11.30 Idean esittely, Service design pitching.
Tiiviin aikataulun ja prosessin sujuvan etenmisen vuoksi on TÄRKEÄÄ, että opiskelija pääsee osallistumaan kaikkina päivinä.
Lisätietoja opiskelijoille
HUOM! opintojakso toteutetaan kokonaan verkossa. Tarvitset opintojaksoa varten tietokoneen, kuulokkeet, mikrofonin ja toimivan nettiyhteyden.
Arviointiasteikko
H-5