Siirry suoraan sisältöön

LY-projekti: Väinö Korpinen Oy asiakaskokemuksen kehittäminen (15 op)

Toteutuksen tunnus: LY00BK26-3007

Toteutuksen perustiedot


Ilmoittautumisaika

24.05.2021 - 15.08.2021

Ajoitus

23.08.2021 - 13.12.2021

Opintopistemäärä

15 op

Virtuaaliosuus

8 op

TKI-osuus

15 op

Toteutustapa

47 % Lähiopetus, 53 % Etäopetus

Yksikkö

Laurea Hyvinkää, liko

Toimipiste

Laurea Hyvinkää

Opetuskielet

  • Suomi

Paikat

7 - 7

Koulutus

  • Liiketalouden koulutusohjelma, Peer to Peer (HLBP), Laurea Hyvinkää
  • Liiketalouden koulutusohjelma (HLB), Laurea Hyvinkää
  • Liiketalouden koulutus (HLB2), Laurea Hyvinkää

Opettaja

  • Tero Uusitalo

Vastuuopettaja

Tero Uusitalo

Ryhmät

  • HLBV21SN
    Liiketalouden ydinosaamisen P2P-projektit

Toteutustapa

Toteutustapa: P2P-projekti yhteistyössä työelämän kumppanin kanssa.
Projektin sisältö: Selvitetään Väinö Korpinen Oy:n perusasiakastyytyväisyys. Tavoitteena pitkässä "juoksussa": säännöllinen asiakastyytyväisyyden mittaaminen / säännölliset asiakastyytyväisyysmittaustulokset. Kohderyhmänä monta tasoa: sairahoitopiirit (käyttäjät), suunnittelijat ja arkkitehdit, urakoitsijat (maksava asiakas), tukkurit (maksava asiakas), (apuvälineasiakkaat/kunnalliset/kuluttajat - tämä voi jäädä pois). Ulkomaisille jakelijoille/vientiasiakkaille suunnattu en-kielinen versio kyselystä. Tuotos: Kysely mahdollista toteuttaa vuosittain. Huomoitavaa mitattavuus. Kyselyn myös toteutetaan syksyllä 2021.
Muut moduulit: kerro tässä, mihin muihin moduuleihin projektista voi saada pisteitä
Ohjaus ja viestintä: Ohjaus- ja tiimityöpäivä Maanantai. Viestintä: Teams + yhteistyökumppanin toivomat kanavat

Aika ja paikka

Projektibriiffi: 30.9.2021, klo 11:30-13:00. Hyvinkään kampus.nh 2-32.

Oppimateriaali ja suositeltava kirjallisuus

Projektin aihepiiriin tarvittava lähdeaineisto, valitaan projektissa erikseen projektin toimeksiannon jälkeen.

Työelämäyhteistyö ja/tai TKI

Projektiyhteistyö Laurean avainkumppani Väinö Korpinen Oy:n kanssa

Toteutuksen tärkeät päivämäärät

Briiffi: 30.8.2021 klo 11.30 nh 2-32

Kansainvälisyys toteutuksella

EI kv.

Opiskelijan ajankäyttö ja kuormitus

Opiskelija käyttää projektiin työaikaa yhteensä n. 16 tuntia viikossa eli tiimityöskentelyyn n. 8 h ja itsenäiseen työskentelyyn n. 8 h viikossa.
Kuormittavuuden laskemiseen löydät työvälineen Intrasta (Opintojakson toteutussuunnittelu)

Lisätietoja opiskelijoille

HUOM.PROJEKTIA VARTEN VARATTAVA PROJEKTIN KOKO MAANANTAIPÄIVÄ KLO 9-16, KOKO PROJEKTIN TOTEUTUSAJAN.

Arviointiasteikko

H-5

Arviointimenetelmät ja arvioinnin perusteet

Kaikki arviointiaineistot löytyvät projektitiimin Teams-kansiosta.
Kriteerit myös täällä: https://laureauas.sharepoint.com/sites/studentFin_opintosuorituksetjaarviointi/SitePages/Amk-.aspx

TASO 1: Liiketoiminta- ja yrittäjyysosaamisen kehittäminen ja Liiketoiminta ja yrittäjyysosaaminen moduulit
TASO 2: Täydentävät = projektipäällikkö


”Osaamisen arviointi perustuu opetussuunnitelmien tavoitekuvauksiin ja opinnon toteutussuunnitelmalla ilmoitettavaan arviointikriteeristöön” (Laurean tutkintosääntö).

Projektin arvioinnissa noudatetaan Laurean arviointikriteereiden vaatimustasoa II. Arviointiin perehdytään projektin alkaessa. Arviointikriteerit löytyvät myös opiskelijaintrasta > Opintosuoritukset ja arviointi > Arviointi.

Opinnon arvioinnissa käytetään amk-tutkinto-opiskelijan osaamisen arviointikehikon vaatimustason II mukaisia kriteereitä:

AMMATILLINEN TIETOPERUSTA, TIEDONHAKU JA RAPORTOINTI

Arvosanan 5 tasolla opiskelija osaa:
- analysoida hankittua tietoa ja tehdä päätelmiä sekä yhdistää teoreettisen ja kokemuksellisen tiedon toisiinsa

Arvosanan 3 tasolla opiskelija osaa:
- arvioida kriittisesti tietoa ja perustella toimintaansa tutkitun tiedon avulla

Arvosanan 1 (H) tasolla opiskelija osaa:
- käyttää johdonmukaisesti ammattikäsitteitä ja osoittaa perehtyneensä tietoperustaan
- raportoida ja viestiä ammattimaisesti

AMMATILLINEN TOIMINTA JA TYÖELÄMÄN KEHITTÄMINEN

Arvosanan 5 tasolla opiskelija osaa:
- arvioida tuotetun tiedon, taidon tai idean sovellettavuut-ta ja vaikuttavuutta muihin yhteyksiin
- ennakoida asiakkaan ja/tai yhteistyötahojen tarpeita

Arvosanan 3 tasolla opiskelija osaa:
- esittää ratkaisuja ammatillisiin tehtäviin luovuutta hyödyntäen
- edistää ammatillista yhteistyötä sekä kehittää asiakas- tai kumppanisuhdetta

Arvosanan 1 (H) tasolla opiskelija osaa:
- toimia itsenäisesti toimintaympäristö huomioiden
- ottaa vastuuta asiakkaan ja /tai yhteistyötahon kanssa toimimisesta ja heidän tarpeisiinsa vastaamisesta

RYHMÄTYÖTAIDOT, JOHTAMINEN JA VASTUULLISUUS
Arvosanan 5 tasolla opiskelija osaa:
- arvioida ja kehittää ryhmän yrittäjämäistä ja vastuullista työskentelyotetta
- arvioida osaamisen hyödyntämismahdollisuuksia sekä suunnitella omaa ja ryhmän kehittymistä

Arvosanan 3 tasolla opiskelija osaa:
- edistää toiminnallaan ryhmän yrittäjämäistä ja vastuullista työskentelyotetta
- kuvata oman osaamisensa kehittymistä suhteessa opinnon osaamistavoitteisiin

Arvosanan 1 (H) tasolla opiskelija osaa:
- kuvata oman toimintansa merkitystä yhteistyön onnistumiseksi
- kuvata osaamistaan suhteessa opinnon osaamistavoitteisiin

Opiskelijan tulee tarvittaessa ”täydentää projektiin liittyviä tehtäviä tai suorituksia kunnes projekti on hyväksytysti suoritettu.” (Laurean tutkintosääntö.)

Kaikkien Laurean toimijoiden odotetaan noudattavan hyviä tieteellisiä käytänteitä, joihin kuuluu asianmukainen lähteisiin viittaaminen. Perehdy ja kysy käytänteistä tarvittaessa. Kaikki opintotehtävät tehdään yksilötyönä, jollei muuta ole ohjeistettu. Urkundin käytöstä tehtävien tarkistuksen yhteydessä opettaja kertoo erikseen.