LY-projekti: Väinö Korpinen Oy asiakaskokemuksen kehittäminen (15 op)
Toteutuksen tunnus: LY00BK26-3007
Toteutuksen perustiedot
Ilmoittautumisaika
24.05.2021 - 15.08.2021
Ajoitus
23.08.2021 - 13.12.2021
Opintopistemäärä
15 op
Virtuaaliosuus
8 op
TKI-osuus
15 op
Toteutustapa
47 % Lähiopetus, 53 % Etäopetus
Yksikkö
Laurea Hyvinkää, liko
Toimipiste
Laurea Hyvinkää
Opetuskielet
- Suomi
Paikat
7 - 7
Koulutus
- Liiketalouden koulutusohjelma, Peer to Peer (HLBP), Laurea Hyvinkää
- Liiketalouden koulutusohjelma (HLB), Laurea Hyvinkää
- Liiketalouden koulutus (HLB2), Laurea Hyvinkää
Opettaja
- Tero Uusitalo
Vastuuopettaja
Tero Uusitalo
Ryhmät
-
HLBV21SNLiiketalouden ydinosaamisen P2P-projektit
Toteutustapa
Toteutustapa: P2P-projekti yhteistyössä työelämän kumppanin kanssa.
Projektin sisältö: Selvitetään Väinö Korpinen Oy:n perusasiakastyytyväisyys. Tavoitteena pitkässä "juoksussa": säännöllinen asiakastyytyväisyyden mittaaminen / säännölliset asiakastyytyväisyysmittaustulokset. Kohderyhmänä monta tasoa: sairahoitopiirit (käyttäjät), suunnittelijat ja arkkitehdit, urakoitsijat (maksava asiakas), tukkurit (maksava asiakas), (apuvälineasiakkaat/kunnalliset/kuluttajat - tämä voi jäädä pois). Ulkomaisille jakelijoille/vientiasiakkaille suunnattu en-kielinen versio kyselystä. Tuotos: Kysely mahdollista toteuttaa vuosittain. Huomoitavaa mitattavuus. Kyselyn myös toteutetaan syksyllä 2021.
Muut moduulit: kerro tässä, mihin muihin moduuleihin projektista voi saada pisteitä
Ohjaus ja viestintä: Ohjaus- ja tiimityöpäivä Maanantai. Viestintä: Teams + yhteistyökumppanin toivomat kanavat
Aika ja paikka
Projektibriiffi: 30.9.2021, klo 11:30-13:00. Hyvinkään kampus.nh 2-32.
Oppimateriaali ja suositeltava kirjallisuus
Projektin aihepiiriin tarvittava lähdeaineisto, valitaan projektissa erikseen projektin toimeksiannon jälkeen.
Työelämäyhteistyö ja/tai TKI
Projektiyhteistyö Laurean avainkumppani Väinö Korpinen Oy:n kanssa
Toteutuksen tärkeät päivämäärät
Briiffi: 30.8.2021 klo 11.30 nh 2-32
Kansainvälisyys toteutuksella
EI kv.
Opiskelijan ajankäyttö ja kuormitus
Opiskelija käyttää projektiin työaikaa yhteensä n. 16 tuntia viikossa eli tiimityöskentelyyn n. 8 h ja itsenäiseen työskentelyyn n. 8 h viikossa.
Kuormittavuuden laskemiseen löydät työvälineen Intrasta (Opintojakson toteutussuunnittelu)
Lisätietoja opiskelijoille
HUOM.PROJEKTIA VARTEN VARATTAVA PROJEKTIN KOKO MAANANTAIPÄIVÄ KLO 9-16, KOKO PROJEKTIN TOTEUTUSAJAN.
Arviointiasteikko
H-5
Arviointimenetelmät ja arvioinnin perusteet
Kaikki arviointiaineistot löytyvät projektitiimin Teams-kansiosta.
Kriteerit myös täällä: https://laureauas.sharepoint.com/sites/studentFin_opintosuorituksetjaarviointi/SitePages/Amk-.aspx
TASO 1: Liiketoiminta- ja yrittäjyysosaamisen kehittäminen ja Liiketoiminta ja yrittäjyysosaaminen moduulit
TASO 2: Täydentävät = projektipäällikkö
”Osaamisen arviointi perustuu opetussuunnitelmien tavoitekuvauksiin ja opinnon toteutussuunnitelmalla ilmoitettavaan arviointikriteeristöön” (Laurean tutkintosääntö).
Projektin arvioinnissa noudatetaan Laurean arviointikriteereiden vaatimustasoa II. Arviointiin perehdytään projektin alkaessa. Arviointikriteerit löytyvät myös opiskelijaintrasta > Opintosuoritukset ja arviointi > Arviointi.
Opinnon arvioinnissa käytetään amk-tutkinto-opiskelijan osaamisen arviointikehikon vaatimustason II mukaisia kriteereitä:
AMMATILLINEN TIETOPERUSTA, TIEDONHAKU JA RAPORTOINTI
Arvosanan 5 tasolla opiskelija osaa:
- analysoida hankittua tietoa ja tehdä päätelmiä sekä yhdistää teoreettisen ja kokemuksellisen tiedon toisiinsa
Arvosanan 3 tasolla opiskelija osaa:
- arvioida kriittisesti tietoa ja perustella toimintaansa tutkitun tiedon avulla
Arvosanan 1 (H) tasolla opiskelija osaa:
- käyttää johdonmukaisesti ammattikäsitteitä ja osoittaa perehtyneensä tietoperustaan
- raportoida ja viestiä ammattimaisesti
AMMATILLINEN TOIMINTA JA TYÖELÄMÄN KEHITTÄMINEN
Arvosanan 5 tasolla opiskelija osaa:
- arvioida tuotetun tiedon, taidon tai idean sovellettavuut-ta ja vaikuttavuutta muihin yhteyksiin
- ennakoida asiakkaan ja/tai yhteistyötahojen tarpeita
Arvosanan 3 tasolla opiskelija osaa:
- esittää ratkaisuja ammatillisiin tehtäviin luovuutta hyödyntäen
- edistää ammatillista yhteistyötä sekä kehittää asiakas- tai kumppanisuhdetta
Arvosanan 1 (H) tasolla opiskelija osaa:
- toimia itsenäisesti toimintaympäristö huomioiden
- ottaa vastuuta asiakkaan ja /tai yhteistyötahon kanssa toimimisesta ja heidän tarpeisiinsa vastaamisesta
RYHMÄTYÖTAIDOT, JOHTAMINEN JA VASTUULLISUUS
Arvosanan 5 tasolla opiskelija osaa:
- arvioida ja kehittää ryhmän yrittäjämäistä ja vastuullista työskentelyotetta
- arvioida osaamisen hyödyntämismahdollisuuksia sekä suunnitella omaa ja ryhmän kehittymistä
Arvosanan 3 tasolla opiskelija osaa:
- edistää toiminnallaan ryhmän yrittäjämäistä ja vastuullista työskentelyotetta
- kuvata oman osaamisensa kehittymistä suhteessa opinnon osaamistavoitteisiin
Arvosanan 1 (H) tasolla opiskelija osaa:
- kuvata oman toimintansa merkitystä yhteistyön onnistumiseksi
- kuvata osaamistaan suhteessa opinnon osaamistavoitteisiin
Opiskelijan tulee tarvittaessa ”täydentää projektiin liittyviä tehtäviä tai suorituksia kunnes projekti on hyväksytysti suoritettu.” (Laurean tutkintosääntö.)
Kaikkien Laurean toimijoiden odotetaan noudattavan hyviä tieteellisiä käytänteitä, joihin kuuluu asianmukainen lähteisiin viittaaminen. Perehdy ja kysy käytänteistä tarvittaessa. Kaikki opintotehtävät tehdään yksilötyönä, jollei muuta ole ohjeistettu. Urkundin käytöstä tehtävien tarkistuksen yhteydessä opettaja kertoo erikseen.